HT-Survey 2.0: De resultaten!

Binnen Hattrick Backstage hebben we gezien dat in de loop der jaren de gebruikers van het spel veeleisender zijn geworden. Dit zorgt er dan ook voor dat de HT’s moeten opletten bij het implementeren van toepassingen, want kritiek loert om de hoek. Maar is elke beslissing op voorhand al veroordeeld? Dat zochten we uit met onze enquête, de ‘HT-Survey 2.0’. (16317422.1)

We openden onze enquête in juli en hebben deze enkele weken open gelaten, zodat de gebruikers hun mening konden geven. Het aantal deelnemers overtrof onze verwachtingen, waarbij bijna duizend managers hun bijdrage leverden. We gaven hen een lijst van 71 veranderingen/aanpassingen/toepassingen om te beoordelen, op een schaal van 0 tot 5. Hierbij geven we jullie, de gemeenschap, de resultaten met bijkomende analyse.

We hebben beslist de score van elke individuele aanpassing te bespreken in ons artikel. Voor diegenen die snel een algemeen overzicht willen hebben van de meningen van de gebruikers, hieronder een overzicht van de categorieën:

Cat.	Beschrijving	Score
A	Sociale media, extern	49,70%
B	Business	57,74%
C	Nieuwe competities	62,85%
D	Cosmetische aanpassingen	63,94%
E	Social media, intern	73,60%
F	CHPP	75,98%
G	Core game	76,86%
H	Statistieken, grafieken,…	79,11%
I	User interface	80,04%

Sociale media en website integratie
Sociale media is heel populair in onze hedendaagse samenleving. Toch zien we dat binnen Hattrick de link met Facebook vaak niet in de smaak valt. De vraag is of dit te wijten is aan de managers, die het niet nodig vinden Hattrick te integreren in sociale media, of aan de implementatiepogingen van de HT’s zelf.

Een ‘like’-button, in navolging van de beroemde Facebook-knop werd echter wel op gejuich onthaald, met 88% van de managers die dit wel ziet zitten. Hetzelfde kan gezegd worden over de toevoeging om te schrijven over specifieke wedstrijden en berichten. Zo werd bijvoorbeeld de mogelijkheid een persbericht aan een wedstrijd te linken met een hoge score beloond.

Een verandering die nogal neutraal ontvangen werd, zijn de nieuwe blogs op Hattrick United, waarbij 50% van de gebruikers slechts een score van 2 of 3 gaf. Ook de mogelijkheid om vrienden te ‘rekruteren’ krijgt niet de hoge score die door ons verwacht werd. Met veel stemmen die dicht bij de neutrale zone blijven, rijst de vraag of het huidige systeem wel voldoet aan de (vaak hoge) eisen van de gebruikers.

Waar wel zekerheid over bestaat is dat het systeem van de ‘reward points’ bij heel veel managers in het verkeerde keelgat schoot. De HT’s hebben er dan ook goed aan gedaan deze functie te verwijderen. Voor veel managers waren de bijhorende spammails en onaangekondigde kosten er duidelijk te veel aan.

Wie aan integratie denkt, legt meteen de link met de CHPP programma’s. Het invoegen van de wedstrijdorders via een CHPP programma kan op veel sympathie rekenen, net zoals de verbeteringen in het CHPP 2.0 pakket en het nieuwe authenticatiesysteem.

Website functies
Onder de website functies wordt algemeen aangenomen dat het de toepassingen betreft die een invloed hebben op de gebruikerservaring, zoals bijvoorbeeld de ploegfoto of het ontmoeten van Bob bij de bank. Deze zaken zijn echter niet bij iedereen bekend, zoals dat zo vaak gaat met statistieken en andere functionaliteiten. Toch geven heel wat managers aan dat veel van deze statistieken aan verandering toe zijn. Niet zozeer het idee is slecht volgens de gebruikers, maar eerder de wijze waarop iets gebruikt wordt. Zo is de ploeg van de week een leuk idee volgens veel managers, maar is de manier waarop die bepaald wordt aan vernieuwing toe.

De financiële grafieken, clubthema’s en het maken van een clublogo via de logomaker zijn allen functies die algemeen een goede score krijgen, maar waarbij ook de lage scores verrassend veel stemmen mochten ontvangen. Dit kan erop wijzen dat niet iedereen deze functies gebruikt, of serieus neemt. Desondanks doen zaken als de avatars het wel degelijk goed, met 78% van de gebruikers die een zeer positieve score neerzetten, waarvan 43% de maximumscore gaf.

Dat het forum een belangrijk onderdeel is binnen Hattrick bewijst de levendige gemeenschap, die echter geleidelijk aan blijft krimpen. Toch blijven de forumgebruikers actief en hebben zij de zoekfunctie in dank aanvaard. Ook bookmarks blijven een essentieel onderdeel van Hattrick, althans voor de supporters. 81% van de gebruikers geeft dan ook aan zeer tevreden te zijn de bookmarks te kunnen ordenen, net zoals het toevoegen aan HT-Live van de wedstrijden van je supporters, voor een mooi overzicht kan zorgen.

Spelfuncties
In het spel zelf zijn er ook bepaalde functies die betrekking hebben op de spelervaring, zoals het invoegen van de wedstrijdorders, de statistieken na de wedstrijd en vele anderen. Deze functies zijn rechtstreeks verbonden met wedstrijden waardoor iedereen er sowieso mee te maken heeft.

Het aantal mogelijke wedstrijden is de laatste jaren fors toegenomen. Dit in de vorm van laddercompetities, tornooien en krachtmetingen. De laddercompetities zijn niet meteen een groot succes, met 60% van de managers die een neutrale mening hebben. Een krachtmeting is echter veel populairder, ook al kosten deze een credit. Voor tornooien moet men echter twee credits betalen ofwel een supporterpakket aanschaffen, wat de populariteit doet temperen.

Andere aanpassingen hebben betrekking op de wedstrijden zelf. Zo zijn er onder meer de veranderingen rond het dalen van vaardigheden, de wijziging van het personeelssysteem en dergelijke. Veel van deze functies worden geapprecieerd bij de managers. Het verwijderen van de training ‘Algemeen’ is daar een voorbeeld van. Met 55% managers die deze aanpassing een 4 of 5 gaven, lijken de gebruikers over het algemeen tevreden te zijn met alternatieven om de vorm omhoog te krijgen. Talrijke andere aanpassingen aangaande de ‘Match Engine’, die bepalend is voor het resultaat van de wedstrijden, hebben vaak een positieve reactie ontlokt bij de gebruikers.

Een leuke toevoeging voor vele gebruikers is de live tabel op de reekspagina. Net zoals op de HT-Live pagina, kan je hierbij zien hoe de actuele stand is binnen de reeks, wat interessant kan zijn wanneer er een belangrijk duel tussen je concurrenten bezig is. Het zorgt voor veel gebruikers voor extra spanning bij de wedstrijd, wat een toegevoegde waarde is voor een spel als Hattrick.

Een ander aspect van Hattrick is de financiële kant van een voetbalclub. Vele managers zijn dan ook zeer blij wanneer er meer geld in het laatje komt, bijvoorbeeld door lagere lonen of hogere ticketprijzen.
Automatisering en het makkelijk houden van het spel is voor veel gebruikers zeer belangrijk. Het zijn dan ook vaak de kleine aanpassingen die goed scoren. Veel managers zeer bijvoorbeeld zeer tevreden met de verlaging van de maximale duur van een blessure. Toch is er ook hier en daar kritiek op details. Zo zijn er de sterren die veranderd zijn in cijfers. Veel managers hadden liever de mogelijkheid gehad om te kiezen.

Supporter
Lang, lang geleden, in een ver land... was er eens een spel dat Supporter aanbood om financiële steun te krijgen van de gemeenschap. Tegenwoordig is HT-Supporter een klassiek product, zoals aangeboden door veel bedrijven. Echter lijkt het doel van supporter te zijn veranderd waardoor steeds meer gebruikers twijfels hebben bij het ondersteunen van Hattrick.

Om de prijsstijgingen te rechtvaardigen werd HT-Supporter opgedeeld in drie pakketten, namelijk Platina, Goud en Zilver. Voor elk wat wils, zo klonk het. Bij Platina kregen de gebruikers zelfs de mogelijkheid een tweede team te openen in een land naar keuze. Veel managers zijn tevreden met deze opdeling van de supporterpakketten, ondanks de verschillende meningen op de fora. Ook het tweede team wordt over het algemeen positief aanvaard, met dezelfde verschillende meningen op de fora. Op diezelfde fora zijn ook allerlei discussies gevoerd over de prijzen en de verschillende prijzen per land, ook al geven veel gebruikers aan dit een eerlijke verdeling te vinden.

De federaties zijn een belangrijk deel van de supporterpakketten. Toch geven veel managers aan dat ze niet echt gecharmeerd zijn door de nieuwe federatieverbeteringen. Hier zullen de HT’s dus beter moeten doen want de federaties zijn toch een belangrijk onderdeel van het supporterpakket, waar veel managers een grote waarde aan blijven hechten. Daartegenover staat dat de ‘onsterfelijkheid’ van supporters een leuke extra is voor veel managers. De huidige prijs tot slot is een ander verhaal, deze ligt volgens onze gegevens duidelijk te hoog.

Andere functies
Een andere functie die wel de moeite waard is volgens de gemeenschap is de nieuwe managerlicentie. De meeste managers hebben hier uiteraard geen boodschap aan, maar het feit dat de HT’s ermee bezig zijn stemt velen wel tevreden. De nieuwe verkiezingsregels is een andere functie die door veel managers geapprecieerd wordt, vanwege het voorkomen van fraude.

Het wisselen van reeks in de laagste twee klassen en ‘Mijn Kantoor’ zijn twee andere functies die door veel gebruikers als een goede toevoeging worden ervaren. Het eerste voornamelijk omdat het nu eenvoudiger is om samen met je vrienden te spelen. Het kantoor is dan weer handig om te vermijden dat belangrijke zaken worden vergeten.

Besluit
Na talrijke uren werk kunnen we uiteindelijk concluderen dat er heel wat goede verbeteringen zijn geweest, maar ook een aantal die niet zo goed scoorden. Voor meer details nodigen we je graag uit in ons topic op Global [INSERT LINK TO GLOBAL HERE]

Zoldon & SG1990

Link directly to this article (HT-ML, for the forum): [ArticleID=17679]