Notícies

Al maig vam realitzar una enquesta preguntant les vostres opinions sobre el joc, la comunitat i la pàgina. La van respondre 191 000 persones, genial! La gran quantitat de respostes ens fa sentir orgullosos, però els resultats encara més, i vam pensar de compartir-ne uns quants amb vosaltres.

De vegades quan s'entra a un fòrum i es llegeix que algú marxa i deixa el joc, algú podria pensar que la gent està començant a cansar-se i deixar el joc en general. Doncs aquesta enquesta definitivament esborra aquests pensaments del nostre cap. Un 95% dels usuaris de Hattrick diuen que seguiran jugant d'aquí un any o més; un 97% diuen que recomanaran Hattrick a un amic. Quan vam rebre aquests resultats, ens vam mirar i ens vam preguntar si estàvem somiant, llavors vam anar a comprar-nos un pastís :)

Aleshores ningú deixa el joc? Bé, no seria normal que ningú el deixés mai, però a la realitat només un 1% diu que deixarà el joc abans d'un any.

L'usuari mitjà de Hattrick és un noi d'entre 21 i 25 anys que porta jugant a Hattrick 1 o 2 anys i en general passa de 3 a 5 hores a la setmana a Hattrick. La majoria de gent ha dit que juga a Hattrick perquè li agrada l'estratègia i el futbol, i també la competició.

A aquesta enquesta vam preguntar una mica més sobre les àrees clau: la interfície de l'usuari, l'administració del joc, el vici del joc, les copes, el funcionament, la comunitat i els fòrums i el repte del joc. El repte del joc és el que penseu que és el més important, seguit de la interfície de l'usuari. Això era d'esperar, la veritat. El que ens va sorprendre més va ser que el que consideràveu menys important era el correcte funcionament!

El nostre funcionament en les àrees que hem comentat anteriorment ha estat molt satisfactori, segons l'enquesta, especialment a la interfície i l'administració. El que és realment genial és que els nostres treballadors voluntaris també són molt apreciats. El 98% dels usuaris estan satisfets amb la seva versió de l'idioma i només un 3% diuen que no estan conformes amb els seus GM i Moderadors. Només un 3%! Això seria un resultat genial per a qualsevol servei d'usuari pur i per un servei combinat de helpdesk, personalització i policia (com la tasca dels GM/Mod) és realment espaterrant!

Fins ara hem parlat de les coses bones, on estan els resultats dolents? Bé, semblarà estrany, però no hi ha cap àrea particularment dolenta, segons l'enquesta. Si hagués de dir alguna cosa diria que només un 85% estan realment satisfets, però aquest percentatge és molt alt i no podríem dir tampoc que sigui una cosa dolenta – encara que es pot millorar. Un altre comentari és que un 18% troben l'estructura dels fòrums una mica complexa, encara que aquesta estructura és molt apreciada pels que es passen molt de temps als fòrums. Això ens diu que al principi costa una mica aprendre'n, però després agrada molt.

Però encara que la majoria penseu que ho fem molt bé en tots aquests aspectes, el propòsit de l'enquesta no era llançar-nos floretes; encara que ha tingut aquest efecte colateral. La finalitat de l'enquesta era esbrinar el que penseu que és més important, el que penseu que necessita millorar. Escoltem molt a la comunitat i seguim de prop les discussions dels fòrums, però tenim molts usuaris als que no podem seguir i ens agrada saber què en pensen ells també. Els fòrums són un bon canal per a expressar les vostres opinions, quasi un 80% n'està d'acord. De totes maneres, està clar que la majoria d'usuaris de Hattrick no es passen gaire temps als fòrums, només al voltant d'un 20% es passen més de la meitat del temps a Hattrick als fòrums i al voltant del 25% ni tan sols hi van, troben altres àrees molt més interessants. Aquesta és una de les parts que volem millorar, volem que més gent en prengui part ja que creiem que és una de les millors coses que té Hattrick. De totes maneres, hem d'entendre que hi ha gent que trobi altres aspectes més importants, és clar, i escoltar aquests usuaris és igual d'important per a nosaltres, encara que no escriguin gaire pels fòrums.

En general, el resultat d'aquesta enquesta ens dóna eines per a fer servir en un futur. Podem veure el que és important per a vosaltres i on necessitem millorar, com en els reptes del joc i la part de la comunitat, per exemple. Ens centrarem en elles, de fet ja hem començat a fer-ho. També hi ha altres àrees que no trobeu tan importants que no necessiten la mateixa atenció, com les copes, per exemple.

Per acabar, de vegades no escoltem massa el que ens dieu. Ho sento, però no podem estar per a tots per a problemes de funcionament de la pàgina. Encara que digueu que és el menys important a Hattrick, no us farem cas. Per a nosaltres, el correcte funcionament sempre serà la prioritat màxima, i sincerament, segur que vosaltres ho agraireu.