Notícies

Què va passar el dissabte 18 de març?

Cap al migdia, el principal servidor de la base de dades va deixar de donar resposta i va haver de ser reiniciat, fet que va causar retards generalitzats a la web. Després que el mateix problema va tornar a passar un parell més de cops, es va prendre la decisió de moure la principal base de dades a un servidor auxiliar, ja que les caigudes de la web van ser molt probablement degudes a una fallada del hardware. Ara mateix, estem fent servir el servidor auxiliar, que sembla anar prou bé tot i ser una màquina menys potent. Esperem tornar al servidor principal cap a finals d’aquesta setmana.

Està tot plegat relacionat amb els problemes generals de rendiment soferts aquesta temporada?

No ben bé. La crisi de rendiment general –que va finalitzar fa un parell de setmanes- va ser ocasionada per un augment molt important de la càrrega de dades a la base de dades principal. Aquest fet va ser originat per diverses causes: una, relacionada amb el hardware, es va solucionar aquell mateix cap de setmana; l’altra, relacionada amb optimització del software, és la que es va solucionar la setmana passada. Aquestes dues reparacions, combinades, van ser l’origen de que el sistema treballés a meitat de capacitat. El que va succeir el dissabte no hi estava relacionat, tot i que va acabar tenint gairebé idèntiques conseqüències pels usuaris.

Per què succeeix això i què s’està fent per prevenir que torni a passar?

Els últims problemes han estat ocasionats per diversos motius, sent impossible assenyalar-ne només un com a culpable. De moment, no s’està experimentant cap “coll d’ampolla”. Estem treballant a diversos fronts per solucionar el problema: hardware, software, així com en la nostra pròpia organització.

Ara mateix, s’està treballant dur optimitzant la base de dades, re-escrivint aplicacions per fer-les més àgils, i millorant l’entorn del servidor en vàries maneres. Recentment, hem comptat amb un especialista en bases de dades per ajudar-nos a accelerar-ne el rendiment, donant-nos algunes bones idees de millora (així com alguns trucs per fer anar la base de dades pública més extensa que havia vist mai). També s’estan creant millors rutines pel manteniment programat, per evitar alguns problemes que es van donar temps enrera.

Bàsicament, tot el descrit és habitual a qualsevol empresa.

S’estan fent també altres coses. Estem contractant més personal per Hattrick, sent un dels principals objectius aconseguir un millor seguiment del manteniment del servidor. Ja comptem amb coses similar, és clar, però és ara mateix un dels aspectes en què més ens volem centrar i ser més responsables. Tot plegat no es traduirà en resultats immediats, però és quelcom necessari si Hattrick vol fer un pas més cap a la fiabilitat i velocitat.

Estem també a punt de signar una societat amb un important proveïdor de hardware, que ens proporcionarà accés tant a millores com a valuosos coneixements tècnics.

És difícil dir quan Hattrick funcionarà satisfactòriament per tothom. Potser això no passarà mai, però millorarem la situació actual.

Sempre hem estat competint per assolir la demanda, i si fins i tot en alguna ocasió hem estat per davant, no és menys cert que altres vegades hem estat molt per darrera. D’alguna manera, estar lligat als recursos ha estat bé per nosaltres; ens ha obligat a millorar de forma intel·ligent. Sens dubte, gran part d’aquesta capacitat extra ha estat consumida pels nous usuaris, els quals d’altra banda ens han proporcionat recursos per millora més.

Des de l’any 2000, la base d’usuaris de Hattrick ha augmentat més de 100 cops la seva grandària, i la web és molt més fiable i ràpida del que era aleshores. Això no és una excusa per la situació actual, però dóna certa perspectiva i, penso, cert crèdit a la idea de que tot millorarà amb el temps. Així doncs, tot i la comprensible condemna i abatiment d’un cap de setmana com aquest, crec que hi ha raons per sentir-se moderadament optimista.