Νέα

Τον περασμένο Μάιο πραγματοποιήσαμε μια έρευνα ανάμεσα στους χρήστες όπου τους ρωτούσαμε τι σκέφτονται για το παιχνίδι, την κοινότητα, και την ιστοσελίδα. 191 000 άνθρωποί απάντησαν- φανταστικό! Ο αριθμός των απαντήσεων μας έκανε υπερήφανους αλλά τα αποτελέσματα μας έκαναν να νιώσουμε ακόμα μεγαλύτερη υπερηφάνεια και σκέφτηκα πως έπρεπε να μοιραστώ κάποια από τα αποτελέσματα μαζί σας.

Μερικές φορές όταν μπαίνετε στις διασκέψεις και διαβάζετε ένα θέμα για κάποιον που αποχωρεί από το παιχνίδι ίσως να σας βάζει σε σκέψεις ότι πολλοί αποχωρούν. Λοιπόν, αυτή η έρευνα βάζει οριστικά τέλος σε αυτές τις σκέψεις. Ένα ποσοστό το οποίο ανέρχεται στο 95% απάντησαν πως θα εξακολουθούν να ασχολούνται με το Hattrick σε ένα χρόνο από ώρα και ακόμη μεγαλύτερο - της τάξης του 97% - είπαν πως θα πρότειναν το Hattrick σε ένα φίλο. Όταν πήραμε αυτά τα αποτελέσματα κοιταζόμασταν μεταξύ μας και αναρωτιόμασταν μήπως ονειρευόμαστε και μετά αρχίσαμε τις ετοιμασίες για το πάρτυ. :)
Τότε, δεν υπάρχουν άνθρωποι που εγκαταλείπουν το παιχνίδι; Εδώ που τα λέμε, θα ήταν αφύσικο αν κανείς δεν εγκατέλειπε το παιχνίδι ποτέ αλλά για του λόγου το αληθές το 1% δήλώσε πως δεν θα παίζει Hattrick μετά από ένα χρόνο.

Ο κοινός τύπος του Hattrick χρήστη είναι ένας άντρας ηλικίας μεταξύ 21-25 που παίζει Hattrick για 1-2 χρόνια και γενικά περνάει 3 με 5 ώρες την εβδομάδα στο Hattrick. Οι περισσότεροι απάντησαν πως παίζουν Hattrick λόγω του ενδιαφέροντος τους για τα παιχνίδια με στρατηγική και το ποδόσφαιρο, είναι ενθουσιασμένοι με τον ανταγωνισμό. Αυτό είχε φανεί και σε παλαιότερες έρευνες.

Σε αυτή την έρευνα ρωτήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για τις σκέψεις σας για 7 τομείς-κλειδιά. Τον χώρο εργασίας του χρήστη, την διεύθυνση του παιχνιδιού, την κατανόησή του, τα κύπελλα, την απόδοση της ιστοσελίδας, την κοινότητα /τις διασκέψεις και την ανταγωνιστικότητα του παιχνιδιού. Ο ανταγωνισμός του παιχνιδιού είναι αυτό που νομίζετε εσείς πιο σημαντικό και ακολούθησε ο χώρος εργασίας του χρήστη. Αυτό ήταν κάπως αναμενόμενο βέβαια. Αυτό που μας εξέπληξε όμως ήταν πως το λιγότερο σημαντικό σύμφωνα με την έρευνα είναι η απόδοση της ιστοσελίδας!

Η απόδοσή μας στους παραπάνω τομείς κρίθηκε από εσάς πολύ ικανοποιητική, ειδικά ο χώρος εργασίας του χρήστη και η διεύθυνση του παιχνιδιού Αυτό που είναι πραγματικά ωραίο είναι το ότι η δουλεία των εθελοντών εκτιμείται δεόντως. 98% είναι ικανοποιημένοι από την έκδοση της γλώσσας τους και μόνο το 3% δηλώνει δυσαρεστημένο από τους Game Masters και Moderators. Μόνο 3%! Αυτό θα ήταν ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα για μια καθαρά εξυπηρέτηση πελατών και για ένα συνδυασμό υπηρεσίας βοήθειας, εξυπηρέτησης πελατών και αστυνόμευσης (όπως είναι ο σκοπός των GM/Mod) είναι πραγματικά εντυπωσιακό.

Ως τώρα μιλήσαμε για τα θετικά – που είναι τα αρνητικά θα αναρωτιέστε;

Μπορεί να σας φανεί παράξενο αλλά σύμφωνα με την έρευνα δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι αρνητικοί τομείς στο παιχνίδι. Αν έπρεπε να αναφέρω κάτι θα ήταν το ότι μόνο το 85% νιώθουν ότι το παιχνίδι είναι αρκετή πρόκληση αλλά και πάλι 85% είναι αρκετά καλό ποσοστό και είναι λίγο παράξενο να θεωρηθεί αρνητικό. Αλλά σίγουρα επιδέχεται βελτίωση. Ένα άλλο αρνητικό θα μπορούσε να θεωρηθεί το γεγονός πως ένα 18% βρίσκουν την δομή των διασκέψεων κάπως δύσκολη, την ίδια στιγμή όμως η ίδια δομή είναι εξαιρετικά εκτιμημένη από εκείνους που περνούν πολλή ώρα στις διασκέψεις. Αυτό μας δείχνει πως η δομή των διασκέψεων χρειάζεται κάποιο καιρό για να την συνηθίσετε αλλά μόλις αυτό γίνει σας αρέσει πολύ.

Όμως ακόμη κι αν νομίζετε ότι αποδίδουμε καλά σε όλους τους τομείς, ο σκοπός της έρευνας δεν ήταν για να κολακευτούμε, (αν και ήταν ένα πολύ ευχάριστο επακόλουθο). Ο κυρίως σκοπός ήταν να μάθουμε τι θεωρείτε εσείς σημαντικό και τι νομίζετε πως χρειάζεται βελτίωση. Ακούμε την κοινότητα και παρακολουθούμε στενά τις συζητήσεις στις διασκέψεις επίσης ξέρουμε πως πολλοί χρήστες δεν περνούν πολύ χρόνο στις διασκέψεις και θέλουμε να ξέρουμε και την δική τους άποψη. Οι διασκέψεις προσφέρουν ένα καλό τόπο για την έκθεση των απόψεων, σχεδόν το 80% συμφώνησε με αυτό στην έρευνα. Και πάλι είναι ξεκάθαρο πως οι περισσότεροι χρήστες του Hattrick δεν περνούν πολύ χρόνο στις διασκέψεις, μόνο το 20% περνάει πάνω από τον μισό χρόνο του στο Hattrick στον τομέα κοινότητα /διασκέψεις και γύρω στο 25% δεν περνούν καθόλου χρόνο εκεί μιας και βρίσκουν άλλους τομείς του Hattrick πιο ενδιαφέροντες. Αυτός φυσικά είναι ένας τομέας που θέλουμε να βελτιώσουμε, θέλουμε περισσότεροι άνθρωποί να απολαμβάνουν τον τομέα της κοινότητας γιατί πιστεύουμε πως είναι ένα από τα καλύτερα μέρη στο Hattrick. Την ίδια στιγμή πρέπει να καταλάβουμε πως υπάρχουν άνθρωποι που βρίσκουν άλλους τομείς του Hattrick πιο ελκυστικούς και είναι εξίσου σημαντικό για εμάς να τους ακούσουμε ακόμη κι αν δεν συμμετέχουν πολύ στις διασκέψεις.

Γενικά, το αποτέλεσμα αυτής της έρευνας είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για το μέλλον. Μπορούμε να δούμε τι είναι σημαντικό για εσάς και που πρέπει να βελτιωθούμε σημαντικά όπως για παράδειγμα στην επαρκή πρόκληση του παιχνιδιού και στον τομέα της κοινότητας. Αυτά είναι τα 2 στοιχεία που θα εστιάσουμε την προσοχή μας και έχουμε ξεκινήσει ήδη. Υπάρχουν και τομείς που δεν νομίζετε πως είναι σημαντικοί (και/ή η απόδοσή μας είναι πολύ καλή) που δεν χρειάζονται την ίδια προσοχή, όπως ο θεσμός του κυπέλλου για παράδειγμα.

Τέλος, υπάρχουν και φορές που δεν θα σας ακούσουμε σε ότι λέτε. Λυπάμαι αλλά θα αγνοήσουμε την άποψή σας όσον αφορά την λειτουργικότητα της ιστοσελίδας. Ανεξάρτητα από το πώς φορές λέτε πως είναι το λιγότερο σημαντικό στο Hattrick, εμείς δεν θα σας ακούμε. Για εμάς η σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας θα είναι πάντα υψίστης προτεραιότητας και για να είμαι ειλικρινής πιστεύω πως το προτιμάτε αυτό.