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¿Por qué ciertas decisiones de los GMs se vuelven tan controversiales, o cuestionadas, al punto de que algunos usuarios dejan de confiar en la gente en la que el resto del equipo HT y yo confiamos más?
Por supuesto que la respuesta a esto no es nada simple dado que pienso que depende de varias cuestiones, la mayoría ocultas en la naturaleza humana. Por ejemplo, tendemos a no creer en cosas que desconocemos, y si esa cosa tiene algún poder, tenemos aún más dificultades para creer en ella.

El mundo de los GMs es un secreto para la mayoría de los usuarios, lo que ha llevado a crear todo un misticismo, rumores, e inclusive malentendidos a lo largo de los años. Para empezar, creo que muchos usuarios no tienen idea de cuál es la tarea de los GMs, entonces no es para nada extraño que existan rumores y malentendidos en la relación entre ellos y la comunidad. Asi que, comencemos el proceso de mejorar esta relación, definiendo el rol del GM y aclarando algunos rumores, y de esa manera intentar comprender mejor el mundo "secreto" de los GMs y hacer que su relación con la comunidad sea mejor de lo que es hoy.

El rol del GM es ayudar a nuestros usuarios a jugar el juego y asegurarse de que la pasen bien. Esto es algo que a menudo parece olvidarse, asi que lo digo de nuevo: El propósito principal de tener GMs es ayudar a los usuarios, no atrapar tramposos. Su tarea más importante es asistir a nuestros usuarios cuando tienen problemas con el juego, lo que quiere decir que aclaran malos entendidos, prestan ayuda a los usuarios que lo necesiten, reportan errores, validan a los nuevos usuarios, etc.
En segundo lugar, son responsables de asegurarse de que se respeten las reglas de Hattrick, o sea, asegurarse de que la gente se comporte de acuerdo a nuestras reglas y, como todos saben, mantener el juego libre de trampas.
¿Y por qué tenemos reglas? Simplemente porque queremos darles a ustedes, la comunidad de Hattrick, la mejor experiencia posible en el juego. En nuestra opinión la experiencia en el juego se vuelve mejor si la pasan bien y los demás usuarios los tratan con respeto. Los GMs (y moderadores) están para ustedes, para asegurarse de que todos se diviertan.

Para encajar en el rol de GM se debe tener una mentalidad servicial y al mismo tiempo no tenerle miedo a las responsabilidades. Se debe tener el valor para tomar decisiones difíciles que pueden hacer que el usuario afectado no esté para nada feliz. Por supuesto, también se debe tener un buen conocimiento del juego. Muy a menudo se les pide a miembros reconocidos e importantes de la comunidad que sean GMs, pero no es un concurso de popularidad. La popularidad es una habilidad secundaria, lo más importante es que la personalidad vaya con el rol que se tiene que cumplir.

Como comprenderán, ser GM no es fácil. Aún cuando sólo intentes hacer lo mejor, a veces hay usuarios que no pueden aceptar ciertas decisiones, sin importar cuán bien fundada esté. A veces los usuarios inclusive sugieren que hay corrupción, o que un GM solamente quiere el poder. Bueno, nada podría ser más falso. Ciertamente, no elegimos usuarios que buscan poder para la tarea de GM, o cualquier otro rol de los trabajadores. Pero por supuesto, el trabajo de GM viene con una gran responsabilidad, y con ella algunos poderes. Pero los GMs deben usar sus poderes cuando no se respetan nuestras reglas. Por nosotros, y mucho más importante, por ustedes.

Me voy a detener aquí por ahora, pero volveré a este tema en un par de días. Pero antes, déjenme informarles que existe una organización interna, conmigo a la cabeza, controlando y asegurándonos de que los GMs del mundo de Hattrick cumplan con su tarea correcta y amablemente.