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Permítanme decir esto fuerte y claro, para aclarar cualquier malentendido para ambos lados, GMs y usuarios:

Está bien discutir el trabajo de los GMs en el foro y criticarlos también. Realmente se puede, esto no indica que serás sancionado. Como cualquier otro ser humano los GM’s también quieren mejorar su trabajo, entonces la retroalimentación es bienvenida.

Sin embargo, las discusiones acerca del trabajo de los GMs deben ser manteniendo un nivel general, esto es no discutir cómo los GMs son escogidos y entrenados o hablar de que es legal o no en Hattrick. No permitimos discusiones de casos personales en público, porque esto violaría la privacidad de los usuarios y porque se convertiría en un campo de opiniones basadas por la mayoría de los cuales no tienen información acerca del caso, no tardaría en ser un verdadero lío.

Si realmente quieres que tú opinión sea tomada en cuenta, puedes tomarlo a un nivel general y hacer un argumento constructivo sobre ello, para esto son los foros. Pero recuerda, solo porque está bien criticar no significa que puedas decirle cualquier cosa a un miembro del staff, tienes que criticar en una forma amable y constructiva, justo como te gustaría que te criticaran a ti. No está permitido atacar personalmente o insultar a cualquier usuario en Hattrick, y por supuesto eso también es para los miembros del staff.

Puede decirse mucho acerca de como puedes criticar o como no, pero espero que lo que está arriba cubra la mayor parte, incluso si no me metí en detalles. Hay solo una forma muy mala de criticar, la cual creo que necesita atención extra, porque es realmente mala para los GMs y la comunidad, y es cuando los usuarios tratan de provocar un conflicto en diferentes formas. Si alguien tiene éxito al provocar y ocurre de vez en cuando, los GMs están forzados a tomar acción que por supuesto no será 100% efectiva y el provocador va a ‘‘ganar’’. Pero realmente que ganó?. Me temo que nada, excepto enojo e irritación mutua.

Desafortunadamente me entristece decir que los GMs en ocasiones reciben duras palabras e insultos de los usuarios, principalmente de tramposos, pero eso no es excusa. Incluso ha habido casos donde los usuarios amenazan personalmente a los GMs, aunque son raras las ocasiones.

Un caso reciente, por ejemplo, un usuario (que había sido expulsado después de recibir 10 advertencias por su comportamiento en los foros) lo llevó demasiado lejos, tomando no sólo un paso sino muchos, cuando tomó la iniciativa de formar un grupo de ex-usuarios, quienes obtuvieron información personal (edad, dirección, hijos, fotos, etc) acerca de algunos GMs y amenazaron con hacerla pública en una página web, implicando que los usuarios expulsados podrían contactarlos directamente de esa manera. Los GMs de otros países también han tenido amenazas similares en el pasado, que los forzó a empezar a firmar los correos como un grupo en vez de firmarlos personalmente.

No sólo está prohibido por la ley publicar información personal, también pensamos que dichas acciones son un ataque al juego mismo. Ningún jugador debería de sentirse amenazado de ninguna manera en Hattrick, ciertamente no a aquellos hombres o mujeres que voluntariamente ayudan a administrar el juego. Para proteger y respaldar a nuestros GMs amenazados, tomamos las medidas apropiadas que tuvimos a nuestra disposición.

No me malinterpreten. Podemos entender la ira y frustración de algunos usuarios cuando sus equipos son cerrados, pero sentimos que todas las cosas se pueden y deberían ser resueltas dentro de Hattrick y no continuar los asuntos y amenazas en la vida real. De hecho, pensamos que es completamente inaceptable.

Así que, ¿Todo lo que estoy diciendo es que los GMs son seres humanos perfectos que no cometen errores? No, por supuesto que no es fácil, hay areas donde los GMs pueden mejorar, así como hay áreas en que la comunidad también lo puede hacer. Hablaré más sobre ésto la próxima vez.