Praegu kasutuses olevad juhtnöörid on üsna samad, mis 10 aastat tagasi. Nad on meid hästi teeninud, kuid nii Hattrick kui maailm meie ümber on muutunud ning uuenenud aeg ja ruum nõuab ka uusi juhiseid.
Niisiis küsisime endalt – mida me teeksime selles valdkonnas teisiti, kui alustaksime Hattrickiga nt täna nullist pihta, kuid kasutades kogu senist kogemustepagasit? Sellest lähtuvalt seadsime endile uue visiooni, millised võiksid olla nii reeglid kui sisejuhised, ja kohendasime neid sobivamateks tänasele Hattrickile ja meie nägemusele sellest, millised soovime olla tulevikus.
Tahame muutuda senisest veelgi kliendisõbralikumaks, muutes mh ka ametnike tegevuse läbipaistvamaks ja vähem salatsevaks. Loomulikult jäävad alles (üsna senisel kujul) kodukorrareeglid, mille järgimist me nõuame, kuid muutub nende rakendamine – eeskätt karistuste loogilisemaks muutmise näol ja et nad poleks ülemäära karmid. Suund on võetud selline, et ebakohase käitumise korral rakenduks pigem ligipääsu kaotus mõnele teenuse osale (nt foorum) kui mängusisene tagajärg (nagu on nt trahvid).
Täna anname käiku projekti esimese nähtava osa,
kasutajakonto seisu lehekülje. Enamuse jaoks on tegu lehega, mida pole iial tarvis vaadata, kuid reeglite rikkumise puhul on just see leht kohaks, kus kajastub iga ametlik tegevus, läbinisti läbipaistev ja kasutaja jaoks (ning ainult tema jaoks) selgesti nähtav. Seeläbi saame ka paremini informeerida ettevõetud sammude põhjustest ja tagajärgedest kasutaja jaoks. Praegu hõlmab uus süsteem vaid foorumirikkumisi, kuid hiljem lisanduvad ka muud mängu/lehe rikkumised.
Samaaegselt laseme koos meie moderaatoritega „välja“ uued sisemised juhtnöörid. Ja välja arvatud need, kes on nn viimase hoiatuse peal, tehakse klaariks kõigi kasutajate foorumikeelud (bännid). Niisiis alustame kõik puhtalt lehelt.
On mõned asjad, mis tasub eraldi välja tuua:
- kui oled saanud keelu, liigutatakse sinu rikkumiste ajalugu sellise foorumirikkumise (kerge, raskem, väga raske) osas ühe sammu võrra edasi;
- keelu pikkust ei otsusta enam moderaator ainuisikuliselt. Moded „üksnes“ otsustavad, kas reegleid rikuti ning millises raskusastmes. Seejärel vaatab juba süsteem ise rikkumiste ajaloo põhjal, milline karistus kohaldub;
- kuid oled saanud keelu, piisab vaid edaspidisest viisipärasest käitumisest (foorumireeglite järgimisest), et sinu karistuste ajalugu kustuks. Kustumisaeg sõltub rikkumiste tõsidusest;
- kui oled saanud foorumikeelu, ei saa sa selle kehtivuse ajal foorumis ei kirjutada ega ka lugeda.
Ühtlasi olgu öeldud, et kogu asjaajamise nullist käivitus ei sünni üleöö – pigem on tegu protsessiga, mis paremal juhul lõppeb käesoleva aastanumbri sees. Samuti on enamus tegevustest üksnes sisemine ehk tavakasutaja seda üldjuhul väga ei näe. Kuid lõpuks on see loodetavasti ka kõigile näha, nii palju aastaid mänginutele kui võibolla alles homme mänguga liitujatele.