Uutiset

Tämän pääkirjoituksen kaksi ensimmäistä osaa keskittyivät pääosin hankaliin ja surullisiin tapauksiin ja väärinkäsityksiin, huhuihin sekä selvennyksiin. Tämä viimeinen osa keskittyy positiivisempiin asioihin: mitä GM:t, ja myös kaikki me muutkin, voimme kehittää itsessämme.

Ensiksi kaikista itsestään selvin asia: on selvää, että teidän tarvitsee tietää enemmän GM:istä ja GM:ien maailmasta, eikä pelkästään uteliaisuuden vuoksi, vaan voidaksenne luottaa GM:iin ja ymmärtää sitä kautta, että he tekevät hyvää työtä. Pääkirjoituksessa on jo puhuttu joistain tapauksista ja esimerkeistä GM-maailmasta, mutta silti jäljellä on paljon selvennettävää. Joten pidämme huolen, että GM-sivuille laaditaan pian usein kysyttyjen kysymysten lista (FAQ), josta löytää helposti vastaukset joihinkin yleisiin kysymyksiin sekä myös selvityksiä tavallisista GM:ien tehtävistä ja käytännöistä.

Kaiken kaikkiaan meidän tulisi tähdätä aina kuin mahdollista avoimuuteen, kun on kyse GM-asioiden keskustelusta julkisissa konferensseissa ja chateissa. Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset eivät kata kaikkea, ja vaikka kattaisivatkin, tämänkaltainen keskustelu on tärkeää yleisen kehityksen kannalta. Emme halua yhteisöä, jossa emme voisi sietää joitain asiaa GM:iin liittyen. Emme halua olla kuten Monty Pythonin elokuvan "Holy Grail" ritarit, jotka sanovat "NI", jotka eivät voi sietää sanaa "se (it)". Uskon, että GM:t ovat tänä päivänä paljon varmempia ja valmiimpia keskustelemaan asioista kuin vielä vuosi sitten, mutta aina on varaa parantaa.
Tämä on myös asia, jonka suhteen koko yhteisö voi vielä kehittyä. Ei ole aina vain GM:ien tehtävä olla avoin GM-asioissa. Yhteisöllä on myös vastuu näyttää olevansa tarpeeksi kypsä keskustelulle ja pystyvänsä pitämään keskustelun rakentavalla ja kohteliaalla tasolla.

Yksi asia, jossa GM:t ovat kehittyneet paljon viime aikoina on asiakassuhteet. Tiedän, että yleensä puhumme käyttäjistä, mutta toisaalta meille käyttäjät ovat myös asiakkaita. Puhumme käyttäjistä mutta ajattelemme heitä asiakkaina. Vaikka GM:t joskus käyttäytyvät poliisin tavoin huijaustapauksissa, he silti miettivät tarkoin, miten voisivat muotoilla viestinsä mahdollisimman kohteliaasti ja ystävällisesti mutta kuitenkin asian vakavuuden muistaen. Asiakassuhteissa on vielä asioita, jotka kaipaavat parannusta, mutta liikumme koko ajan oikeaan suuntaan.

Viimeinen asia, johon keskityn tässä piiiitkässä pääkirjoituksessa on inhimillisyys. Ei vain siksi, että se on hieno sana, vaan enemmänkin koska inhimillisyys on tärkeä osa Hattrick-yhteisöä. Mielestäni meillä ja monilla henkilökunnan jäsenillä, olisi itse asiassa parannettavaa tällä saralla. Ehkä koska ajattelemme liian paljon, kuinka tietty päätös vaikuttaa Hattrickiin pitkällä aikavälillä ja samaan aikaan unohdamme osoittaa tunteita ja inhimillisyyttä kyseiseen tapaukseen liittyen. Älkää tulkitko minua väärin, meidän tulee totta kai miettiä päätöksiemme vaikutusta Hattrickin kehitykseen, mutta sen ei pitäisi estää meitä näyttämästä inhimillistä puoltamme ja tunteitamme - emme ole koneita vaan ihmisiä.