Hírek

Májusban elindítottunk egy kérdőívet, hogy megtudjuk, mit gondoltok a játékról, a közösségről és magáról az oldalról. 191.000-en töltöttétek ki – ez fantasztikus eredmény! A válaszok száma büszkeséggel töltött el bennünket, de az eredmények még ennél is jobbak voltak! Néhányat szeretnénk megosztani veletek is.

Olykor, ha a fórumokon azt olvassátok, hogy valaki abba akarja hagyni a játékot, azt gondolnátok, hogy meg is teszi. Nos, a kérdőívből nem ez derült ki. 95%-uk az írta, hogy egy év múlva is hattrickezni fog, és még ennél is többen, 97%-uk válaszolta, hogy ajánlaná barátainak. Amikor megkaptuk az eredményeket, egymásra néztünk, álmodunk-e, majd leugrottunk egy tortáért a sarki cukrászdába :)
Most akkor senki sem hagyja abba? Hát, nem lenne túl életszerű, ha a Hattricket soha senki sem unná meg, de tulajdonképpen csak 1% gondolja, hogy egy év múlva már nem fog játszani.

Az átlagos Hattrick felhasználó 21-25 éves férfi, aki 1-2 éve kezdte, és általában heti 3-5 órát hattrickezik. Legtöbbjüket a stratégia és a foci vonz, illetve a versenyszellem. Egyébként a korábbi kérdőívek is hasonló eredményeket hoztak.

A kérdőívben hét kulcsterületet érintettünk: felhasználói felület, a játék kezelhetősége, a játék érthetősége, kupák, az oldal teljesítménye, a közösség és a fórumok illetve a játékban rejlő kihívások témakörét. A válaszok alapján a játékban rejlő kihívás a legfontosabb, melyet a felhasználói felület követ. Ez nem meglepő. Az viszont érdekes, hogy az oldal teljesítménye a legkevésbé fontos.

Szerintetek a felsorolt témakörökben rendesen helyt állunk, különösen a felhasználói felületet és a játék kezelhetőségét illetően. Ami szintén örömteli, az az, hogy az önkénteseinkkel is elégedettek vagytok. 98% mondta, hogy elégedett a nyelvi verzióval, és csak 3% válaszolta azt, hogy nem elégedett a Játékmesterekkel és a Moderátorokkal. Csak 3%! Ez az eredmény egy szimpla vevőszolgálatos felmérésnél nagyszerűnek számít, de egy komplett helpdesk-vevőszolgálat-rendőri felmérés esetén (a GM/Mod munka gyakorlatilag ilyen) már-már elképesztő.

Nos, eddig csak a jó eredményekről esett szó – de melyek a rosszak?
Meglepően hangozhat, de tulajdonképpen nincsenek rossz eredmények. Hogyha mindenképp mondani kell valamit, akkor azt említeném, hogy csak 85%-otok érez elég kihívást, de ez tulajdonképpen nem is igazán rossz eredmény, bár van hova fejlődnünk. Másrészt 18%-nyian azt írtátok, hogy a fórumok struktúrája kissé nehezen kezelhető, viszont azok, akik sok időt töltenek fórumozással, ellenkező véleményen vannak. Valószínűleg csak megszokás kérdése.

De a jó eredmények ellenére nem a dicséretek bezsebelése volt a kérdőív igazi célja (bár nagyon jó érzés volt). Azt szerettük volna megtudni, hogy szerintetek mi fontos, és miben kell fejlődnünk. Arra törekszünk, hogy odafigyeljünk a köz véleményére, követjük a fórumok vitáit, de rengeteg olyan felhasználó van, akik nem fórumoznak, és az ő véleményüket is szeretnénk megismerni. A fórumok nagyszerű lehetőséget nyújtanak a véleménynyilvánításra, és ezzel 80%-otok egyet is értett. Viszont az is világosan látszik, hogy a hattrickezők többsége nem sok időt tölt a csevegéssel, csak 20% tölti a hattrickezés nagyobb részét a fórumokon, 25% pedig egyáltalán nem fórumozik, mert a Hattrick egyéb területeit érdekesebbnek tartják. Ez például egy olyan téma, melyet fejleszteni akarunk. Szeretnénk, ha a felhasználók a Hattrick közösségi oldalát is élveznék, ugyanis szerintünk ez az egyik legnagyszerűbb dolog benne. Ugyanakkor elfogadjuk, hogy vannak, akik más területeket érdekesebbnek találnak, és az ő véleményüket is meg szeretnénk ismerni.

Összegzésképpen elmondhatjuk, hogy a kérdőív remek eszköz lesz számunkra, már ami a jövőt illeti. Látjuk, hogy szerintetek mi az, ami fontos, és mi az, amiben fejlődnünk kellene. Ilyen például a játékban rejlő kihívás és a közösség. Ez az a két terület, amire fókuszálni fogunk, és már most is fókuszálunk. Vannak olyan területek is – például a kupák –, melyek szerintetek nem olyan fontosak (és/vagy már most jól teljesítünk), és nem kell olyan nagy figyelmet szentelnünk rá.

Végül vannak olyan dolgok is, melyek esetében nem hallgatunk rátok. Sajnáljuk, de nem hallgatunk mindannyiótokra, amikor az oldal teljesítménye a téma. Nem érdekel bennünket, hányszor mondjátok, hogy ez a legkevésbé fontos a Hattrickben, nem figyelünk oda. Számunkra az oldal teljesítménye mindig is prioritás lesz, és az igazat megvallva szerintünk ezt ti is értékelni fogjátok.