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9-1-2013 논평: 하나의 챕터가 끝나고, 새로운 챕터를 시작합니다

Hattrick의 예전 주인이 돌아왔고 저희는 많은 이야기를 나눴습니다. 저는 이미 몇 주 전에 Global 토론장에서 올렸던 성명과 함께 이 논평을 시작하려고 합니다. 여기에 짧게 요약해 적으며, 모든 글을 읽고 싶거나 토론에 참여하고자 할 경우에는 이곳에서 참여할 수 있습니다. Hattrick에 어떤 일이 있었는지 읽고 나면 앞으로의 계획에 대해서 말씀드리겠습니다. 여러분에게는 그 부분이 가장 즐거운 부분일 것입니다.
8월 5일, Hattrick의 예전 소유자들(저를 포함하여 Hattrick 공동 창립자인 HT-Daniel)은 게임을 다시 구입하기로 Zattikka와 합의에 이르렀습니다.

Zattikka는 얼마 전부터 재정적 문제가 있어왔고 Hattrick 운영에 지장을 주거나 심지어 게임을 경매를 통해 판매되는 실질적인 위험이 있었습니다.

저희는 이번 합의를 통해서 게임이 안전함을 알게 되어 매우 기쁩니다. Hattrick은 앞으로 오랫동안 운영되고, 저희는 게임 개발을 계속하며, 이전 소유자의 기간 동안 유저들이 Supporter와 Credit에 지불한 금액을 지킬 것입니다.

그리고 또한 이번 사건들을 통해 저희는 많은 것들을 다시 재평가하도록 만들었다는 것을 말해야 하는 입장입니다.

일여 년 전에 저희가 Hattrick을 팔기로 결정했을 때, 게임과 함께 무엇을 하고 싶은지에 대해서 고민하는 기로에 있었습니다. 사용자 수는 줄어들고 있었고 더 많은 개발 노력을 게임에 투자해야하는 언쟁이 과열되었습니다.

Zattikka는 HT의 긍정적인 비전을 보여줬고, 그들은 게임과 사업을 성장시킬 수 있다고 믿었습니다. 그래서 저희는 게임을 팔았고 규모가 더 큰 조직에 합류하여 영감을 얻고 새로운 관계에서 바라봄으로써 게임을 관찰할 수 있었습니다.

흔히 있는 일이지만, 그러한 일들은 곧 더욱 복잡해졌습니다. 회사로써 일하는 것은 많은 행정적인 부담을 가져왔고 창조적인 일을 할 수 있는 시간을 빼앗아 갔습니다. 또한 큰 지출을 가져왔습니다. 결국 게임 성장을 예상했던 것보다 일은 더욱 힘들어졌고 지출을 증가했습니다.

대신 갈수록 관심은 끊임없는 캠페인과 할인을 통해 단기간에 기존의 사용자들로부터 수익을 높이는데 맞춰졌습니다.

개인적인 생각으로 “과거” HT 창립자들이 가장 실망한 한 가지는 결국 많은 결정이 너무 근시안적인 것이라 알고 있음에도 불구하고 통과되었다는 것입니다. 저희는 항상 극히 장기적인 게임 시각을 가지고 있으며, 매 분기마다 좋은 결과를 보여주어야 하는 회사와 몹시 대조를 이룹니다.

애석하게도 저희가 옳았다는 것이 증명되었습니다. 사업이 저희가 팔았을 때보다 더욱 나쁜 형태에 있다는 것을 목격할 수 있었습니다. 솔직히 말씀드리면: 엄청난 양의 Supporter가 아주 헐값에 팔렸고 그 돈은 Zattikka와 함께 사라졌습니다. 이 회사는 이제 관리에 들어갔고 아마도 머지않아 사라질 것입니다.

Supporter 갱신까지 평균적으로 남은 기간은 현재 약 270일이며 18개월 전과 비교할 때 거의 두 배가 됩니다. 이것이 의미하는 바는 보통의 판매 비율까지 “따라잡기” 위해 1년 이상을 더욱 빠듯한 자원을 보유할 것이라는 의미입니다. 간단하게 Zattikka가 했던 것보다 게임으로 돈을 벌 수 있는 더 좋은 방법을 찾아야 합니다. 한 가지 예를 들면 일반 할인을 중단하고 국가별로 다른 가격을 부여한 결정을 다시 검토하는 것입니다. 물론 게임 자체로는 여전히 무료로 플레이할 수 있을 것입니다.

저희가 다시 한 번 게임을 운영하는 것을 준비하는 입장에서, 사업적인 관점에서 매우 현실적인 태도를 취하려고 합니다.

Hattrick이 훌륭하게 살아남을 것은 친밀하고 충성도가 높은 커뮤니티와 5년, 10년 이상 머물러준 사용자들 덕분입니다. 저희 무슨 일이 있어도 사용자 증가를 서둘러서는 안 됩니다. 어쩌면 Hattrick은 결코 다시 사용자 수가 증가하는 게임이 되지 못할 것입니다. 사실, 사용자 감소는 당분간 계속 될 것으로 생각합니다. 저희는 그 사실을 받아들이고 사용자 수에 초점을 맞추는 것 대신에 실제로 여기서 게임을 플레이하고 있는 사용자들을 위해 게임을 재미있게 만들라는 임무를 저희 개발팀 스스로에게 부여하려고 합니다. 아마 저희는 게임을 안정화 시키는 단계에서 안정기에 도달할 수 있으며 과장해서 성장을 기대할 수 있지만, 그런 상황이 일어나지 않아도 괜찮습니다. 나쁜 것은 오직 핵심 유저나 게임 운영에 상관없는 것에 시간을 허비하는 것입니다.

Hattrick의 새로운 시작에 있어, 현재 상황을 극복하기 위해 많은 세월동안 지속가능할 것이 생각하는 수준의 희생을 지불하여 예전보다 상당히 축소된 HT 팀에 의지할 것입니다.

저희는 전혀 필요하지 않은 일을 없애 업무를 간소화 할 것입니다. 개발 인원이 축소되어 더 적은 인원의 관리자들이 필요할 것입니다. 저희는 협력업체 광고 대신에 사용자들을 기쁘게 하는 방법으로 게임 홍보를 할 것입니다. 스마트폰 앱 개발을 위해 개발팀을 나누지 않을 것이지만, CHPP 개발자들이 바라는 기능을 확장해나가며 지속적으로 진행될 것입니다. 여러분의 지속적인 지원을 바라기 위해 저희 초점은 핵심 게임 콘텐츠를 다루고 쓸모 있는 부가 기능을 추가하는 것입니다.

새롭게 축소된 팀에는 Hattrick을 위해 헌신적인 노력을 하고 많은 이해도를 갖춘 정말 훌륭한 사람들을 포함하고 있습니다. 그 중에는 Hattrick 개발의 숨은 실력자인 HT-Daniel의 보조와 함께 HT-Gusy와 HT-Bodin가 있습니다. 하지만 지금 현재 신중하게 의논하고 판단하여 슬프지만 HT-Klas와 HT-Tjecken와 같은 오랜 친구들과 헤어졌습니다. 저 역시 남아서 HT-Aartspam과 함께 커뮤니티를 위해 더 큰 책임을 맡을 것입니다.

그럼, 저희가 가진 게임 계획과 지난 과거에 약속했던 모든 것들은 어떨까요?

우선, 저희는 여러분의 기대를 다시 맞추려고 합니다. 모든 결정을 저희 새로운 상황과 현재 게임을 위해 최선의 방법에 기반을 둘 것입니다. “지난” 게임 개발 약속 모두를 지킬 수 없다는 것을 의미합니다. 하지만 저희는 대신에 새롭고 더 낳은 선택을 할 수 있습니다.

지난주에, 저희는 새로운 로드맵을 처음으로 그리기위해 앉았습니다. 사용자들이 현재 투표할 수 있는 “기념일 기능”외에, Zattikka 시기로부터 “상속”받은 두 가지 프로젝트 또한 마무리 지을 것입니다.

첫 번째 프로젝트는 새롭게 다시 디자인한 시작 페이지입니다. 큰 프로젝트는 아니지만 좋은 결과물을 만들었고 기존의 페이지보다 더 좋게 작동하는지 알아보기 위해 새로운 디자인을 테스트하려고 합니다.

두 번째 프로젝트는 새로운 사용자들을 위한 새로운 튜토리얼 시스템입니다. 이 프로젝트는 한 달 이상 테스트 과정을 거쳤고 매우 조짐이 좋은 결과를 보이고 있습니다. 그 근거로써 새로운 유저들의 잔류도가 약 20% 증가하였습니다.

남은 가을동안 저희는 두 가지 주요 테마에 집중할 것입니다.

첫 번째 테마는 저희가 새로운 직원 시스템 개발에 착수한다는 점입니다. 저희는 지속적으로 만들어나갈 수 있는 디자인을 지향하며, 현재 있는 것보다 더욱 향상되지만 과거에 논의되었던 것처럼 도발적이고 역동적이지 않을 수도 있습니다. 잘 동작하고 재미있고 과거에 있었던 시스템보다 향상된 것을 더욱 빠른 시간에 완성하기 위해 끝없는 디자인 토론에서 벗어나려고 합니다.

두 번째 테마는 CHPP의 많은 제재를 푼다는 것입니다. 저희는 현재 축소된 팀으로 저희가 소유한 모바일 앱에 지속적으로 시간을 투자할 방법이 없다고 생각합니다. 그래서 저희가 할 수 있는 가장 좋은 방법은 CHPP 개발자들이 훌륭한 앱과 웹 사이트를 가능한 쉽게 만들 수 있도록 협조하여 커뮤니티를 지원하는 것입니다. 그래서 여러분은 이번 년도가 끝나기 전에 훨씬 다양한 게임 기능 지원을 기대할 수 있습니다.

이밖에도, 저희는 지속적으로 Supporter 및 토너먼트와 같은 기타 상품을 개선해나갈 것입니다. 그리고 상점에 새로운 지불 선택 사항을 추가할 것입니다. 저희는 사용자들을 위한 핵심 기능에 가능한 개발 시간을 집중하길 원하지만 이 게임을 모두에게 무료로 제공하기 위해 결국에는 유료 서비스들을 개선시켜야한다는 점을 잊을 수 없습니다.

또한 저희 철학은 가능한 단순함을 유지하는 것이며, 저희가 싫어하는 것이나 제대로 동작하지 않는 것을 제거하는 것입니다. 이러한 것에 해당하는 첫 번째는 Zattikka에 의해 소개되었던 Offerwalls 기능입니다. Offerwalls에 대한 많은 불만 사항을 접수받아왔고 이 기능을 제거하는 것이 Hattrick에게 더 낫다는 것에 동의하였습니다. Reward Point를 가지고 있는 사용자들은 앞으로 더 이상 적립할 수 없기 때문에 반드시 사용하기 전에 확인해야 합니다.

저희는 또한 오래된 SMS 메시지 시스템을 제거할 것입니다. Hattrick 인수 이후, 저희는 더 이상 SMS 업체와 제대로 된 계약을 하고 있지 않습니다. 이 서비스는 작년 동안 아주 적은 사용자들이 이용했기 때문에 새로운 계약을 하고 통합하는 것보다 이 시스템을 그만 두어야할 시간이 왔다고 생각합니다. 대신에, 저희는 CHPP의 한 부분이 스마트폰 알림 지원을 향상시키는데 집중할 것입니다.

개인적으로, 저는 일여 년 동안 Hattrick을 외부인의 시각에서 바라볼 수 있는 기회를 가질 수 있어서 고마웠습니다. 그 과정에서 과거에 저희가 잘못했었던 것이 많았다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 맨 처음에 가졌던 게임의 장기적인 시각을 항상 유지해왔습니다. 그리고 저에게 두 번째 기회가 주어졌고 지난 1년 동안 우리가 봤던 것보다 이제 잘 될 것이라 생각합니다.

저희는 계속 여러분과 함께 이야기를 나누고 이 여행을 즐길 수 있기를 원합니다. 여러분도 그렇게 느끼기를 희망합니다!
 
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