Naujienos

Gegužės mėnesį mes apklausėme jus, mūsų vartotojus apie tai, ką jūs manote apie žaidimą, bendruomenę ir puslapius. Apklausoje dalyvavo 191 000 žmonių - tiesiog fantastiška! Mes didžiuojamės tokiu atsakymų kiekiu, tačiau atsakymais mes galime dar labiau didžiuotis ir aš noriu pasidalinti su jumis apklausos rezultatais.

Kartais užsukus į konferenciją ir perskaičius temą apie tai, kaip kažkas meta žaidimą, gali pasirodyti, kad žaidėjai masiškai palieka žaidimą. Po šios apklausos mes taip nebemanome. Net 95% Hattrick vartotojų atsakė, kad jie žais dar bent metus ir dar daugiau - 97% atsakė, kad jie rekomenduos Hattrick savo draugams. Kai mes pamatėme šiuos rezultatus, mes susižvalgėme ir pasitikrinome, ar nesapnuojame, tada nuėjome į konditerijos parduotuvę ir ir nusipirkome tortą. :)
Taigi, negi niekas nemeta žaidimo? Tai atrodytų labai nenatūraliai, tačiau tik 1% atsakė, kad jie po metų nebesilankys Hattrick puslapiuose.

Vidutiniškas Hattrick vartotojas yra 21-25 metų jaunuolis, žaidžiantis Hattrick 1-2 metus ir per savaitę praleidžiantis Hattrick žaidime 3-5 valandas. Dauguma žmonių žaidžia Hattrick nes juos domina žaidimo strategija ir futbolas, jiems patinka varžytis vieniems su kitais. Tai patvirtina ankstesnių apklausų rezultatus.

Šioje apklausoje mes paklausėme kiek detaliau jūsų nuomonės apie septynias svarbiausias sritis: Vartotojo sąsają, žaidimo administravimą, žaidimo suvokimą, taures, puslapio greitaveiką, bendruomenę/konferencijas ir žaidimo keliamus iššūkius. Žaidimo iššūkiai, jūsų nuomone, yra svarbiausia dalis, po jų seka vartotojo sąsaja. To mes ir tikėjomės. Iš kitos pusės kiek nustebino, kad anot apklausos dalyvių mažiausiai svarbi yra serverio greitaveika!

Iš atsakymų pamatėme, kad visose išvardintose srityse jūs labai patenkinti rezultatais, ypač vartotojo sąsaja, ir žaidimo administravimu. Labai šaunu, kad mūsų savanoriai darbuotojai taip gerai vertinami. 98% patenkinti savo kalbos versija ir tik 3% yra nepatenkinti žaidimo valdytojais ir moderatoriais. Tik 3%! Tai būtų geras rezultatas tik klientų aptarnavimu užsiimančiam skyriui, o pagalbos vartotojams, klientų aptarnavimo skyriams ir policijai viename asmenyje (o būtent tuo GM/Mod užisima) tai tiesiog stulbinančiai gerai.

Taigi papasakojot pasakas apie gerąsias apklausos puses, o kur blogi įvertinimai, - jūs galite savęs paklausti?

Ką gi, turbūt atrodys neįprastai, bet apklausa neatskleidė jokių blogų pusių. Jei aš turėčiau išskirti vieną faktą, tai paminėčiau, kad 85% nejaučia Hattrick žaidime pakankamai iššūkių, tačiau iš kitos pusės 85% yra gan geras rodiklis ir būtų gan keista įvardinti jį neigiamu. Žinoma, tai galima pagerinti. Kitas faktas yra tai, kad 18% mano, kad konferencijų struktūra yra painoka, nors tuo pačiu tie, kurie praleidžia daug laiko konferencijose, labai vertina tai. Tai parodo, kad gali užtrukti šiek tiek laiko, kol naujas vartotojas pripranta prie konferencijos struktūros, tačiau įpratus ji labai patinka.

Netgi, jei mes pasirodėme labai neblogai visose apklausos srityse, šios apklausos tikslas nebuvo savęs pamaloninimas, (turiu pripažinti, kad tai - malonus šalutinis efektas).. Pagrindinis apklausos tikslas buvo sužinoti, kas jums svarbu ir ką reikia pagerinti. Mes dėmesingai klausomės bendruomenės nuomonės ir atidžiai sekame diskusijas konferencijose, tačiau mes žinome, kad nemaža dalis vartotojų neaktyviai dalyvauja diskusijose ir mums taip pat svarbi jų nuomonė. Konferencijos yra tinkama vieta nuomonei pareikšti. Su tuo sutiko apie 80% vartotojų. Tuo pat metu aišku, kad dauguma Hattrick vartotojų konferencijose praleidžia nedaug laiko, tik apie 20% praleidžia daugiau nei pusę Hattrick skirto laiko bendraudami su kitais/konferencijose ir apie 25% tuo visai neužsiima, juos labiau domina kitos Hattrick sritys. Mes, žinoma, sieksime tai patobulinti, nes mes norime kad daugiau žmonių galėtų su malonumu naudotis dalyvavimu bendruomenės veikloje, nes mes manome, kad tai - viena įdomiausių dalykų Hattrick žaidime. Tuo pat metu mes privalome suprasti, kad yra žmonės, kuriuos domina visai kiti dalykai ir lygiai taip pat svarbu įsiklausyti į jų nuomonę, netgi jei jie neišreiškia jos garsiai konferencijose.

Bendrai paėmus, apklausos rezultatai suteikia mums įrankį, kuriuo mes naudosimės ateityje. Mes galime pamatyti, kas jums svarbu ir ką svarbu patobulinti, pvz. iššūkius žaidime ir bendruomenės sritį. Tai - dvi sritys, į kurias mes kreipsime ir jau kreipiame daugiau dėmesio. Yra ir kitos sritys, kurios, anot jūsų, nėra tokios svarbios (ir/arba mes ten gerai dirbame) ir joms nereikia tokio pat didelio dėmesio, pvz. taurės.

Pabaigai noriu pasakyti, kad kartais mes nekreipsime dėmesio į jūsų nuomonę. Aš atsiprašau, bet mes nesiklausysime, kai kalba eis apie Hattrick puslapių greitaveiką. Nesvarbu kiek kartų jūs sakysite, kad tai - neesminis dalykas, mes nekreipsime dėmesio į jūsų nuomonę. Mums puslapių greitaveika visuomet bus didžiausios prioriteto dalykas ir, atvirai kalbant, aš manau, kad jus toks požiūris taip pat tenkina.