Mēs izmantojam cookies - tie dod mums iespēju labāk pielāgoties tavām vajadzībām.
Izmantojot mūsu mājaslapu, tu akceptē, ka mēs drīkstam turēt un piekļūt cookies, kas atradīsies uz tevis izmantojamās iekārtas.

Raksti

Census rezultāti


2006-09-18 11:00:00

Vai tu zini, ka 97% Hattrick lietotāju ieteiktu šo spēli draugam? Vai tu zini, ka 95% lietotāju šo spēli spēlēs vēl pēc gada un tikai 1% to nedarīs?
Atklāti sakot, mēs to arī nezinājām. Mēs domājām, ka Census rezultāti būs labi - bet tie izrādījās vēl labāki.


Maijā mēs veicām lietotāju aptauju, kur vaicājām, ko jūs domājat par šo spēli, kopienu un vietni. Aptaujai atsaucās 191 tūkstotis cilvēku - fantastiski! Atbilžu daudzums lika mums justies lepniem, bet rezultāti - vēl lepnākiem, un es nospriedu, ka dalīšos dažos no šiem rezultātiem ar jums.

Reizēm, ielūkojoties diskusijās un izlasot tēmu par kādu, kurš beidzis spēlēt, var nodomāt, ka ļaudis pamet šo spēli. Nu, aptauja nepāprotami dara galu šādām domām. Veseli 95% Hattrick lietotāju apgalvo, ka spēlēs vēl pēc gada, un vēl jo vairāk - 97% saka, ka ieteiktu Hattrick arī draugam. Kad saņēmām šos rezultātus, mēs saskatījāmies un vaicājām sev, vai mēs sapņojam, tad devāmies uz tuvējo konditoreju un nopirkām torti. :)

Tātad nav ļaužu, kas pamet spēli? Nu, tas būtu ļoti nedabiski, ja neviens un nekad nebeigtu spēlēt, taču patiesībā tikai 1% aptaujāto apgalvo, ka pēc gada vairs nespēlēs Hattrick.

Parasts Hattrick lietotājs ir 21-25 gadus vecs vīrietis, kas spēlē jau 1-2 gadus un lielākoties velta spēlei 3-5 stundas nedēļā. Vairums aptaujāto apgalvo, ka spēlē Hattrick, jo interesējas par spēļu stratēģiju un futbolu un viņus ielīksmo konkurence. Tas arīdzan labi saskan ar mūsu iepriekšējām aptaujām.

Šajā aptaujā mēs nedaudz detalizētāk izvaicājām, kādas ir jūsu domas par septiņām galvenajām jomām: lietotāja interfeisu, spēles administrēšanu, spēles saprotamību, kausiem, vietnes darbības kvalitāti (site performance), kopienu/diskusijām un spēles izaicinājumu. Spēles izaicinājums ir tas, ko jūs uzskatāt par svarīgāko, tam seko lietotāja interfeiss. Kaut ko tādu mēs jau gaidījām. No otras puses, nedaudz pārsteidzoši ir, ka saskaņā ar šo aptauju vismazāk svarīga ir vietnes darbības kvalitāte!

Jūsuprāt, mūsu sniegums šajās jomās ir visnotaļ apmierinošs, īpaši attiecībā uz lietotāja interfeisu un spēles administrēšanu. Patiesi kolosāli ir, ka mūsu brīvprātīgie darbinieki tiek tik augstu vērtēti. 98% aptaujāto ir apmierināti ar valodas versiju un tikai 3% apgalvo, ka nav apmierināti ar mūsu spēles pārziņiem (GM) un moderatoriem. Tikai 3%! Tas būtu lielisks rezultāts vienkāršam klientu servisam, bet palīdzības dienesta, klientu servisa un policijas apvienojumam (kāds būtībā ir spēles pārziņu un moderatoru darbs) tas ir patiesi pārsteidzoši.

Nu, par visām labajām lietām esam parunājuši, tagad jūs varētu vaicāt - kur ir sliktie rezultāti? Nu, tas varētu šķist neparasti, taču aptauja liecina, ka spēlē nav nevienas īpaši sliktas jomas. Viena lieta ir, ka tikai 85% aptaujāto saskata tajā pietiekamu izaicinājumu, taču, no otras puses - 85% ir visai daudz un būtu dīvaini teikt, ka tas ir slikti. Tomēr to noteikti var uzlabot. Vēl viens moments varētu būt tas, ka 18% uzskata diskusiju struktūru par maķenīt sarežģītu, tomēr tajā pašā laikā šo struktūru ļoti augstu vērtē tie, kas diskusijās pavada daudz laika. Tas liecina, ka varētu būt nepieciešams kāds laiks, lai pierastu pie diskusiju struktūras, taču pēc tam tā tev visnotaļ patiks.

Neskatoties uz to, ka jūs domājat, ka mūsu sniegums visās jomās ir labs, šīs aptaujas mērķis nebija justies glaimotiem (lai gan tas bija ļoti patīkams blakus efekts). Mērķis bija uzzināt, kas jums ir svarīgi un kas šķiet uzlabojams. Mēs uzklausām kopienu un cieši sekojam diskusijām, taču mēs arī zinām, ka ir daudz lietotāju, kas diez ko neiesaistās diskusijās, un mēs vēlamies uzzināt arī viņu domas. Diskusijas ir laba vieta viedokļu paušanai - tam piekrīt gandrīz 80% aptaujāto. Tomēr ir skaidrs, ka vairums Hattrick lietotāju diskusijās nepavada daudz laika - tikai 20% tērē vairāk kā pusi sava Hattrick laika kopienas/diskusiju sadaļai, un apmēram 25% tai netērē laiku vispār, jo uzskata citas sadaļas par interesantākām. Protams, šī ir viena no jomām, ko mēs vēlētos uzlabot, jo mēs vēlamies, lai vairāk lietotāju būtu iepriecināti par kopienas sadaļu, ko mēs uzskatām par vienu no labākajām lietām visā Hattrick. Tomēr mēs arī saprotam, ka ir ļaudis, kas uzskata citas sadaļas par interesantākām, un mums ir vienlīdz svarīgi uzklausīt arī viņu viedokli, lai arī viņi diez ko nepiedalās diskusijās.

Kopumā ņemot, šīs aptaujas rezultāti dod mums ērtu iespēju nākotnes plānošanai. Mēs redzam, kas jums ir svarīgi un kur mums būtu no svara ieviest tālākus uzlabojumus, piemēram, spēles izaicinājumā un kopienas sadaļā. Šīs ir divas lietas, kam mēs koncentrēsimies un jau esam sākuši to darīt. Ir arī jomas, kas jums nešķiet tik svarīgas (un/vai kur mūsu sniegums ir patiesi labs) un kam nebūtu nepieciešama tik liela uzmanība, piemēram, kausi.

Visbeidzot, ir arī brīži, kad mēs diez ko neuzklausām jūsu domas. Piedodiet, bet mēs jūs neuzklausīsim, ja runa ir par vietnes darbības kvalitāti. Lai cik reižu jūs teiktu, ka tā ir vismazsvarīgākā lieta Hattrick - mēs neklausīsimies. Mums tā vienmēr būs augstākā prioritāte, un, godīgi sakot, es domāju, ka arī jums tas patiks.

HT-Tjecken
Visi raksti

Komūnai ir ko teikt ...

Līdz šim neviens nav sniedzis preses paziņojumus par šo ziņu.

 
 
Server 080