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5-23-2005
Editorial: O relacionamento entre os GMs e a comunidade - parte II
HT-Tjecken segue compartilhando suas idéias neste segundo editorial sobre este assunto.
Permitam-me dizer isso em alto e bom tom, para esclarecer quaisquer mal-entendidos restantes - talvez tanto do lado dos usuários quanto dos GMs:
Não há problema em se discutir o trabalho dos GMs nas conferências e também não há problema em se criticar os GMs. Você não será banido por causa disso. Assim como qualquer outro ser humano, os GMs também querem melhorar o seu trabalho, sendo assim, críticas serão bem-vindas.
No entanto, discussões sobre o trabalho dos GMs devem ser conduzidas de modo geral, seja para discutir como os GMs são recrutados e treinados ou para discutir o que ações são legais ou não no Hattrick. Não permitimos que casos individuais sejam discutidos em público, porque isso violaria a privacidade dos usuários e porque transformaria as conferências em uma corte de opiniões comandada por uma maioria que não tem informação sobre o caso em discussão - ou seja, uma verdadeira bagunça.
Se você quer realmente se fazer ouvir, pode tratar do assunto em linhas gerais e fazer uma crítica construtiva - é para isso que as conferências existem. Mas lembre-se, só porque não há problemas em se criticar, não quer dizer que você pode falar o que quiser para um membro da equipe, você deve fazer suas críticas de uma maneira construtiva e educada - do mesmo modo que você gostaria de ser criticado. Não são permitidos ataques pessoais ou insultos a qualquer usuário do Hattrick e isso se aplica a membros da equipe também.
Muito pode ser dito sobre como se criticar e como não se criticar, porém espero ter falado em linhas gerais, sem ter que entrar em detalhes. Entretanto, há uma maneira realmente errada de se criticar que requer alguma atenção porque é muito ruim tanto para GMs quanto para a comunidade. É quando os usuários tentam provocar um conflito de maneiras diferentes. Se alguém consegue provocar, e isso acontece de tempos em tempos, os GMs são forçados a agir, o que obviamente não será 100% bem sucedido e o provocador terá "ganho". Mas o que realmente se conseguiu com isso? Nada, infelizmente. Nada, exceto pela irritação e raiva mútua.
Infelizmente, lamento dizer que os GMs de tempos em tempos ouvem palavras ríspidas e insultos de usuários, sendo alguns destes 'cheaters' que perderam seus times mas isto não serve de desculpa. Há também casos onde usuários ameaçam GMs pessoalmente mesmo sendo estes casos raros.
Num caso recente, por exemplo, um usuário (que foi banido após ter recebido 10 advertências sobre seu comportamento nas conferências) foi longe demais, dando não apenas um, mas vários passos além do limite, onde ele tomou a iniciativa de fomar um grupo de ex-usuários que recolheram informações pessoais (idade, endereço, filhos, fotos, etc) sobre alguns GMs e ameaçou publicar esta informação na internet, dizendo que usuários banidos poderiam contactá-los diretamente dessa maneira. GMs de outros países também passaram por ameaças semelhantes no passado, o que os forçou a assinar os seus emails como um grupo em vez de assiná-los pessoalmente.
Não apenas a publicação de detalhes pessoais é proibida por lei, achamos que tais ações são um ataque ao jogo em si. Nenhum usuário deve se sentir ameaçado de qualquer maneira possível no Hattrick, e certamente não devem se sentir assim estes homens e mulheres que nos ajudam voluntariamente a administrar este jogo. Para proteger e dar suporte aos nossos GMs no caso mencionado acima, tomamos as devidas medidas legais que nos são disponíveis.
Não me interpretem errado agora. Podemos entender a raiva e frustração de alguns usuários que têm seus times fechados, mas sentimos que todas as coisas podem e devem ser resolvidas dentro do Hattrick e não serem transformadas em problemas da vida real e ameaças. Na verdade, consideramos isso altamente inaceitável.
Assim, o que eu estou dizendo é que os GMs são seres humanos perfeitos que não cometem quaisquer erros? Não, não é fácil, é claro - há áreas onde os GMs podem melhorar assim como há áreas onde a comunidade pode melhorar. Mais sobre isso na próxima vez.