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Enquanto as primeiras partes desse editorial falaram sobre fatos duros e tristes, mal-entendidos, rumores e esclarecimentos, esta última parte focará mais em aspectos positivos: O que os GMs e o resto de nós podemos melhorar.

Começando com o óbvio: é certo que vocês precisam saber mais sobre os GMs e o mundo dos GMs. Não apenas por curiosidade, mas para poder confiar nos GMs e ter confiança de que eles fazem um bom trabalho (porque eles fazem mesmo). Este editorial pode ter falado sobre alguns problemas e exemplos do mundo dos GMs, mas ainda há o que se esclarecer. Assim, em breve faremos com que as páginas dos GMs estejam recheadas com 'perguntas frequentes', onde vocês facilmente encontrarão respostas a algumas das questões mais gerais, juntamente com explicações das rotinas e políticas mais comuns dos GMs.

Acima de tudo devemos objetivar ser o mais abertos possível quando se trata de discutir os assuntos relativos a GMs em conferências abertas e 'chats', porque uma seção de perguntas frequentes não responde a tudo e mesmo se respondesse, discussões como estas são importantes se quisermos progredir. Não queremos ser uma comunidade onde certas palavras ou assuntos relativos a GMs não são tolerados - não queremos ser igual aos "cavaleiros que dizem NI" do filme "O Cálice Sagrado" do Monty Python, que não aguentam a palavra. Sinto que os GMs estão muito mais seguros e confortáveis ao falar sobre estes assuntos hoje em dia do que há um ano, mas isto obviamente pode melhorar ainda mais.

Esta é também uma área onde a comunidade como um todo pode melhorar. Por não ser apenas uma decisão dos GMs ser aberto sobre os assuntos relativos aos GMs, também depende da comunidade mostrar que vocês são maduros o suficiente para conduzir discussões sobre isto mantendo as mesmas num nível construtivo e educado.

Uma área onde os GMs melhoraram muito ultimamente é a de relacionamento com o cliente. Sim, eu sei que normalmente usamos a palavra usuário (eu mesmo chamo assim), mas para nós usuário é apenas outro termo para cliente. Dizemos usuário, mas pensamos cliente. Mesmo que às vezes os GMs ajam como uma polícia de casos de 'cheating', ainda assim eles estão pensando em como escrever seus emails a 'cheaters' em potencial de modo que eles soem educados e amigáveis sem afetar a seriedade do assunto. Há ainda que se melhorar a área de relacionamento com o cliente, mas estamos na direção certa.

Na parte final desse looongo editorial vou falar sobre humanidade. Não apenas porque é uma bela palavra, muito mais porque a humanidade é muito vibrante na comunidade Hattrick. Ainda assim, acho que falta a nós, na verdade à maioria dos membros da equipe, um pouco de humanidade, às vezes. Principalmente porque pensamos muito sobre como uma certa decisão afetará o Hattrick a longo prazo e ao mesmo tempo esquecemos de mostrar nossos sentimentos e humanidade no caso em questão. Não me entendam mal, é importante e devemos pensar como nossas decisões afetam o Hattrick a longo prazo, mas isso não deveria nos impedir de mostrar de uma forma melhor que temos sentimentos, que somos seres humanos e não máquinas.