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Próxima temporada: expectativas dos torcedores

Os torcedores são uma parte importante do Hattrick porque controlam as receitas da venda de ingresso do clube. Contudo, não estamos satisfeitos com a maneira como a fórmula dos torcedores funciona atualmente e isto é algo que mudaremos para o início da próxima temporada.

O maior problema com os torcedores é que eles não têm memória – eles agem basicamente em reação aos resultados de cada jogo. Isto pode ter efeitos estranhos e um tanto drásticos. Por exemplo, se você acabou de ser promovido para uma divisão superior, seus torcedores esperarão que você continue vencendo com tanta freqüência quanto acontecia nas divisões mais baixas, independentemente das dificuldades encontradas na sua nova chave. E, mesmo se seu time vencer alguns jogos nessa nova divisão, seus torcedores terão maiores expectativas, esperando maiores conquistas a cada semana. Quando uma derrota mais significativa acontecer, seus torcedores ficarão indignados, não se lembrando do quão bom foi seu início de temporada. Essas reações dos torcedores podem ter conseqüências terríveis para as finanças da sua equipe.

Queremos que os torcedores se lembrem do contexto em que cada partida foi disputada e reajam de acordo com isso. Dar aos torcedores uma memória irá também criar um incentivo natural para que os treinadores melhorem suas equipes ao longo do tempo. Os torcedores reagirão melhor a times que são promovidos no Campeonato ou que têm melhor desempenho na Copa.

O principal conceito introduzido por esse novo sistema será o das expectativas dos torcedores. A cada início de temporada, os torcedores dirão o que esperam de seu time. Isso será feito por meio de frases como “nós esperamos que o time batalhe para permanecer nessa divisão” ou “esperamos que o time suba de divisão sem maiores problemas”.

As expectativas dos torcedores para cada nova temporada dependerão bastante do que aconteceu na temporada anterior, o que era esperado então e quais foram os resultados obtidos por sua equipe.

Um time que acabou de ser promovido terá um início tranqüilo, porque os torcedores não terão elevado suas expectativas para incluir novas vitórias nessa nova divisão. Quer seu time avance ou caia no campeonato, os torcedores se acostumarão gradualmente a essa nova situação. Mas caso seu time se mantenha na mesma divisão temporada após temporada, os torcedores tendem a esperar por um pouco mais. Será difícil satisfazê-los se você continua a vencer a liga a cada temporada, mas nunca é promovido.

As expectativas para uma nova temporada repercutirão nas expectativas para cada partida. Você está no mesmo nível dos seus principais adversários na disputa do título ou o resultado mais esperado de uma partida contra os líderes será uma derrota?

Na nova página dos torcedores você poderá saber o que os torcedores esperarão de cada partida. Sua colocação na sua liga e as expectativas para a temporada de cada um dos times serão levadas em conta. Os torcedores esperarão que você vença, perca ou tenha um jogo mais apertado – eles podem até esperar que você vença ou perca por certa margem de gols.

Atingir as expectativas dos torcedores é importante porque isso manterá seu ânimo e a venda de ingressos para suas partidas nas alturas. Ao início da temporada, seus torcedores basearão as expectativas para cada jogo conforme as expectativas geradas por eles para a temporada como um todo. Conforme esta avance, seu desempenho na liga se torna mais importante para a reação dos torcedores. Isto significa que se você for mal na temporada, os torcedores se acostumarão a isso e reduzirão suas expectativas em relação ao seu time. Aliás, não apenas a posição do seu time na liga importará, mas também o total de pontos obtidos. Torcedores não vêem muita diferença entre um segundo e um quinto lugar, desde que todos os times tenham um total de pontos semelhante.

Agora, não apenas os resultados dentro de campo decidem o que os torcedores pensam do seu time. Quem é que gosta de um time que não dá tudo que pode dentro de campo? Seus banqueiros podem não se importar, mas um torcedor roxo sim.

Seus torcedores se importam com a postura de seus times. Se você disser para seus jogadores “Jogar tranquilo” ou que é “um Jogo decisivo”, isso influenciará a maneira como seus torcedores reagem ao resultado da partida. Mandar “jogar tranqüilo” vai aumentar os efeitos negativos de uma derrota ao mesmo tempo em que diminuirá os efeitos positivos de uma vitória. Considerar toda partida como um “jogo decisivo” irá fazer seus torcedores gostarem mais das vitórias e considerarem as derrotas com menos intensidade. Em ambos os casos o efeito decorrente da partida será limitado se o resultado for próximo ao que os torcedores esperam. Se o resultado for muito diferente daquilo que se é esperado, o efeito ou será mais percebido ou passará completamente desapercebido. Se você “jogar tranqüilo” em um jogo no qual os torcedores esperam que você vença e acabe perdendo, seus torcedores perderão a confiança em você. Em outras palavras, o humor deles cairá.

Os torcedores também serão influenciados pelas reservas financeiras de seu time, exigindo um equilíbrio entre seu sucesso atual e o sucesso em longo prazo.

Torcedores de times mais ricos serão mais difíceis de serem agradados. Eles reagirão mais fortemente a derrotas para times mais fracos enquanto vitórias contra esses mesmos times não produzirão muitos efeitos. Quanto mais dinheiro um time possui, maior é a demonstração de insatisfação que essas disparidades criarão.

Esse mecanismo é importante por duas razões. A primeira é porque permite que se crie mecanismos que regulam a quantidade de dinheiro em circulação no jogo – algo como os juros permitiam em relação à quantidade mínima de dinheiro. Além disso, permite que algumas estratégias radicais – como manter seu time em uma divisão mais fraca para acumular dinheiro, construir uma grande equipe e vencer a Copa – se tornem menos atraentes.

Essas mudanças não têm a intenção de acabar com os times que possuem muito dinheiro acumulado. Pelo contrário, elas permitem que estes times utilizem seus recursos para ter sucesso ou perceber a queda no apoio de seus torcedores até decidirem usar seu capital. Esses efeitos, inclusive, serão aplicados de maneira gradual e poderão até mesmo nem serem percebidos pela maioria dos times.

Nós estamos mudando também a fórmula para o cálculo do público nos estádios. Em dias chuvosos ou nublados, mais ingressos serão vendidos em áreas cobertas em detrimento de ingressos em lugares descobertos. Menos ingressos continuarão a ser vendidos do que em dias de tempo bom, mas o aumento da renda decorrente da venda de ingressos sofrerá mais pesadamente os efeitos do clima do que acontece atualmente. Isso poderá ser compensado com o aumento do valor do ingresso em algumas áreas do estádio.

Finalmente, o cálculo das torcidas do time mandante e do visitante será feito separadamente. Cada público terá seu próprio comportamento. A presença dos torcedores de ambos os times será importante porque criará uma nova relação entre a vantagem de se jogar em casa e o total de torcedores de cada time presentes no estádio.

Será possível que o time da casa decida quantos ingressos estarão disponíveis para o time visitante. Isso basicamente dará a oportunidade para decidir entre aumentar a renda da partida ou aumentar a vantagem de se jogar em casa. Em partidas como as repescagens, isso pode significar que o time visitante tenha uma cota maior de ingressos.

Destinar uma cota de ingressos para o time adversário pode aumentar seu lucro com a renda da partida, mas pode afetar também sua vantagem de jogar em seu próprio território. Se você não enviar nenhuma cota de ingressos para o adversário você certamente terá uma presença menor em seu estádio do que tem atualmente. A opção padrão irá satisfazer as necessidades do time visitante (normalmente um pouco menor do que a dos torcedores do time mandante) e possibilitará o resto da venda para os seus torcedores.

As expectativas dos torcedores serão lançadas no início da próxima temporada, que começa em março. Ao mesmo tempo que sabemos que isto seja um tanto quanto complexo em termos de lógica e fórmulas nos bastidores, esperamos que seja de fácil assimilação aos administradores. Os torcedores dirão o que eles querem e caberá a você decidir mudar seu comportamento para satisfazê-los ou não. Se você mantiver seu time como você sempre o fez, seus torcedores poderão se comportar de uma maneira radical.

Atualização da economia

Muito se tem falado sobre a economia no Hattrick nessa temporada e em algumas semanas teremos um novo editorial que resumirá o que foi feito até agora e o que será mudado no futuro.

Em resumo podemos dizer que no início desse ano a economia no Hattrick estava em estado crônico de estagnação. Quebramos esse ciclo negativo baixando os custos e aumentando as rendas decorrentes dos ingressos. Essas medidas drásticas produziram os resultados esperados, os preços das transferências pararam de cair e começaram a ascender novamente – e rapidamente.

Agora, uma temporada depois, é hora de esfriar os ânimos. Mas faremos isso em etapas. No Ano Novo, lançaremos um novo editorial sobre a economia do Hattrick e como a imaginamos quando desenvolvemos o jogo.

Nós queremos deixar claro que nosso objetivo de longo prazo é deixar a economia do Hattrick funcionando bem e seja bem previsível, sem que haja intervenções diretas dos desenvolvedores. Essa é uma perspectiva que temos considerado em todo o trabalho que fazemos, mas chegar até esse resultado levará algum tempo ainda.