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Deixem-me dizer isto com toda a clareza, para clarificar alguns desentendimentos que existem por aí - talvez do lado dos users e também do lado dos GM's:

Não há nenhum problema em discutir o trabalho dos GM's nas conferências, bem como as decisões por eles tomadas. Não há, não há mesmo - não fará com que sejam banidos. Como qualquer outro ser humano os Gm's também erram, e querem melhorar o trabalho deles, por isso o vosso feedback é muito importante e bem vindo.

Contudo, as discussões sobre o trabalho dos Gm's devem ser mantidas a nível geral, quer sejam discussões como os Gm's são recrutados e treinados ou discussões sobre o que é ou não legal no Hattrick. Não permitimos que se discuta sobre um caso individual nas conferências, porque isso iria, não só, violar a privacidade do utilizador em causa, mas também, iria fazer com que as conferências se tornassem um julgamento público que iria ser controlado pela maioria, que no fundo, acaba por não ter toda a informação sobre o caso - ou seja, iria ser o caos total.

Se querem realmente fazer valer o vosso ponto de vista, podem pegar num caso, generalizá-lo e a partir daí criar uma crítica construtiva sobre ele - que é para isso que as conferências servem. Mas lembrem-se, só porque se pode criticar, não é válido que possam dizer tudo sobre os membros do staff. Devem criticar de uma forma educada e construtiva - da mesma forma como gostariam de ser criticados quando erram. Não é permitido atacar nenhum utilizador do Hattrick, e isso também é válido para os membros do staff.

Muito mais se podia dizer sobre a forma de criticar ou não criticar o trabalho dos Gm's, mas espero que o texto acima esclareça a maioria, apesar de não entrar em grandes detalhes.

Existe uma forma muito má de prejudicar o trabalho dos Gm's e que eu acho que merece ser mais aprofundada, pois pode ser bastante prejudicial não só para os próprios Gm's bem como para a comunidade, e que é quando os próprios utilizadores tentam criar um conflito entre si e os Gm's. Se alguém é bem sucedido nesta provocação, o que acontece de tempos a tempos, os Gm's são forçados a agir, o que é claro, não terá 100% de êxito e o provocador irá "ganhar". Mas o que sobrará disto tudo? Nada, tenho pena. Nada, excepto mútua irritação e ira.

Infelizmente, e fico triste por afirmá-lo, os Gm's de tempos a tempos recebem palavras duras e são insultados por parte dos utilizadores, normalmente devido a equipas fechadas, mas nem sempre essa é a desculpa.
Existem também casos onde os utilizadores ameaçam fisicamente os Gm's, embora seja raro.

Um caso recente, por exemplo, um utilizador (que tinha sido banido depois de receber 10 avisos sobre o seu comportamento nas conferências) levou as coisas longe demais, quando tomou a iniciativa de formar um grupo de ex-utilizadores, que conseguiu reunir informação pessoal (idade, morada, filhos, fotos, etc) de vários Gm's e ameaçou publicar essa informação na internet, dizendo que os utilizadores que fossem banidos podiam contactar os Gm's directamente com esta informação. Os Gm's de um outro país também tiveram situações similares a esta no passado, o que os forçou a assinarem os emails em grupo ao invés de o fazerem pessoalmente.

Não só é proibido por lei publicar informação pessoal, como achamos que estas acções são um ataque ao próprio jogo. Nenhum utilizador deve sentir que o Hattrick possa representar uma ameaça de qualquer tipo, e com toda a certeza esta ameaça não deve existir para todos os homens e mulheres que voluntariamente nos ajudam nas tarefas administrativas do jogo. Para proteger e ajudar os Gm's ameaçados tomámos todas as medidas legais que tinhamos ao nosso dispôr.

Não quero que me entendam mal. Conseguimos perceber toda a ira e frustação por parte de alguns utilizadores a quem a equipa foi bloqueada, mas sentimos que tudo se deve e consegue resolver "dentro" do Hattrick e que não devemos deixar que a situação ultrapasse as fronteiras do virtual e prossiga na vida real com ameaças. Aliás, consideramos isso completamente inaceitável.

Então, tudo o que eu estou a dizer é que os Gm's são seres perfeitos e que nunca erram? Não, não é assim tão simples – existem áreas em que os Gm's podem melhorar, bem como, existem áreas em que a comunidade também pode dar uma ajuda.

Haverá tempo para mais numa próxima oportunidade.