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Nas duas primeiras partes deste editorial se falou sobretudo de divergências de opinião, factos tristes e duros, rumores e clarificações, esta última parte será focada em aspectos mais positivos: Em que é que os GMs, e o resto de nós, podem melhorar.

Para começar com o mais óbvio; Precisamos de saber mais sobre os GMs e o seu mundo. Não apenas por curiosidade, mas para podermos confiar nos GMs e no seu bom trabalho. Este editorial pode ter falado sobre alguns casos e alguns exemplos do mundo dos GMs, mas ainda existem coisas por clarificar. Assim, vamos garantir que na página dos GMs serão colocadas explicações, algo do género de FAQs, para que possam facilmente obter resposta à maior parte das vossas questões, bem como, entender qual é o trabalho do dia a dia de um GM.

Sobretudo, o nosso objectivo é ser o mais aberto possível no que concerne a discutir questões relacionadas com os GMs nas conferências e em chats, porque umas FAQs acabam por não conseguir esclarecer tudo, e mesmo que o fizessem, achamos que discussões sobre este assunto são importantes para o seu progresso. Nós não queremos uma comunidade que não aguente uma certa palavra ou assunto relacionado com GMs – Nós não queremos ser como “Os cavaleiros que dizem ni” do filme “O cálice sagrado” dos Monty Python’s, que não aguentavam ouvir a palavra “it”. Eu acho que os GMs hoje, se sentem agora mais seguros e confortáveis a falar de assuntos destes, do que se sentiam há um ano atrás, mas claro que isto ainda pode ser mais melhorado.
Esta é também uma área onde a comunidade como um todo pode melhorar. Porque não são apenas os GMs que devem de estar abertos a falar deste tema, mas também a comunidade deve demonstrar que é madura o suficiente para conseguir aguentar estas discussões num nível construtivo e educado.

Uma área onde se notou que os GMs progrediram bastante ultimamente foi na área das relações com o cliente. Sim, eu sei que usualmente utilizamos a palavra utilizador (também serve para mim), mas para nós utilizador é só mais uma palavra para cliente. Dizemos utilizador, mas pensamos cliente. Mesmo que os GMs por vezes actuem como polícias em casos de batota, eles estão à mesma a pensar em como irão redigir o email de modo a que este seja amigável e educado apesar da seriedade da questão. Ainda existem coisas a melhorar na área das relações com o cliente, mas estamos a seguir na direcção correcta.

A última coisa de que irei falar neste loooooongo editorial é humanidade. Não só porque é uma palavra bonita, mas porque humanidade é muito importante na comunidade Hattrick. Penso que mesmo assim, de facto, na maioria dos membros do staff, por vezes falta humanidade. Principalmente porque muitas vezes pensamos demais em como as nossas decisões irão afectar a longo prazo o Hattrick, e ao mesmo tempo nos esquecemos dos nossos sentimentos e humanidade em relação ao caso em análise. Não me interpretem mal, é importante e devemos sempre pensar no Hattrick a longo prazo, mas isso não nos deve impedir de demonstra os nosso sentimentos, e que somos humanos e não máquinas.