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O que se passou no sábado 18 de Março?

Perto do meio do dia, o principal servidor de bases de dados parou de responder e necessitou de ser reiniciado, o que causou atrasos no site. Depois do problema ter voltado a surgir duas vezes, tomámos a decisão de mover toda a base de dados para um servidor de reserva, porque os bloqueios seriam provavelmente devidos a problemas de hardware. Agora, apesar de estarmos ainda a usar o servidor de reserva, tudo está a correr bem, mesmo com o servidor ser mais fraco. Contamos voltar a colocar a base de dados no servidor principal ainda esta semana.


Como é que estes problemas estão associados com os problemas de desempenho que têm ocorrido esta época?

Aparentemente não há qualquer relação. O problema de desempenho – que atingiu o auge duas semanas atrás – é relativo a uma grande sobrecarga de pedidos à nossa base de dados principal. Isto foi resultante de várias causas, uma das quais relativas a hardware, e que foi resolvida na mesma semana; outra teve a ver com a optimização do software, que foi feito na semana passada. Estas duas acções melhoraram o problema de desempenho, libertando cerca de metade da sobrecarga do sistema. O que se passou no Sábado não tinha qualquer relação, apesar de ter efeitos similares para os utilizadores.

Porque é que isto aconteceu e o que está a ser feito para prevenir que volte a ocorrer no futuro?

Os acontecimentos recentes tiveram várias causas, e não é possível indicar um motivo específico. Não existem sobrecargas gerais no momento. Temos vindo a trabalhar em várias frentes para resolver o problema: Software, hardware, assim como a nossa própria organização.

Estamos a fazer bastante em termos de optimização da base de dados, reescrevendo as aplicações para que estas trabalhem de uma forma mais rápida, e melhorando o ambiente dos servidores de várias formas. Tivemos uma visita de um especialista de bases de dados para nos ajudar a melhorar o desempenho, e ele deu-nos várias ideias para melhorarmos (ale de nos congratular por possuirmos a maior base de dados publica que ele já tinha visto). Estamos também a criar rotina melhores para tarefas de manutenção agendadas para evitar problemas como os que temos tido no passado.

Basicamente, tudo o que foi referido anteriormente são as nossas tarefas.

Mas estamos a fazer outras coisas. Estamos a contratar mais pessoas para virem trabalhar no Hattrick, e um dos principais objectivos é monitorizar melhor o desempenho e manutenção dos servidores. Obviamente, já temos isto, mas esta é uma área que queremos dedicar mais atenção e cuidado. Claro que não dará resultados imediatos, mas é necessário se queremos que o Hattrick chegue a um nível superior de confiança e velocidade.

Também estamos perto de estabelecer uma parceria com um grande fornecedor de hardware, que nos dará acesso a upgrades de hardware e um know-how técnico muito valioso.
É muito difícil dar qualquer garantia de quando o Hattrick estará a funcionar ao agrado de todos. Talvez isto nunca acontecerá. Mas iremos melhorar em relação ao que temos hoje.

Sempre nos esforçámos por mantermo-nos a par da procura, e estivemos muitas vezes à frente dessa mesma procura, também estivemos atrás das expectativas. Muitas vezes, ficarmos restringidos por falta de recursos foi bom para nós, pois forçou-nos a melhorar de formas inteligentes. Claro que muita desta capacidade extra é consumida por novos utilizadores, que por sua vez nos deram recursos para melhorar ainda mais.

Desde 2000, que os utilizadores do Hattrick cresceram mais de 100 vezes, e o site é mais rápido e estável do que era no passado. Pode não ser muito comovente em alturas como estas, mas dá alguma perspectiva e, penso eu, crédito à ideia de que as coisas vão melhorar com o tempo. Assim, apesar do compreensível desespero e pessimismo de um fim-de-semana como este, penso que existem razões para ser cautelosamente optimista.