Systeminformationsarkiv

Igår var Hattrick nere i flera timmar på grund av tekniska problem hos vår ISP, vilka började vid 18.30 och inte kunde lösas förrän omkring midnatt. Nertiden var utanför kontroll men vi beklagar givetvis storligen att det hände, och framför allt för förseningarna i matcherna som spelades i Supporterpokalen.

Det som dock gick fel på vår sida igår var att vi inte stoppade transfermotorn som vi normalt gör när vi har nertid på vår sajt, vilket innebär att många transferauktioner avslutades trots att det inte fanns någon som kunde bjuda på spelarna, vilket i sin tur ledde till förluster för de säljande lagen. Vi har alltid haft som policy att inte kompensera i fall som dessa, eftersom vi inte haft möjlighet att göra en rättvis uppskattning av förlusterna. Men den här gången vill vi ändra policy och se om vi kan kompensera de användare som råkat illa ut. Vi har på sistone börjat använda en ny algoritm för att analysera marknadspriser och vi tror att detta kan hjälpa oss att ta fram en någorlunda rättvis kompensation. Vi ber de användare som påverkats att vara tålmodiga då det kan ta ett par dagar innan någon får sina pengar.

Detta gäller alla transfers där spelaren i fråga hade bud på sig när sajten gick ner och där deadline nåddes medan sajten låg nere. Vi exkluderar spelare med mycket låga värden (mindre än 100 000 kr) från denna kompensation.

Vi jobbar också på en lösning där transfern automatiskt stoppas när sajten får oväntad nertid. Tills denna nya funktionalitet är kalibrerad kan det hända att transfermarknaden stoppar även om det inte finns någon "riktig" nertid, men förhoppningsvis kan vi ganska snabbt ha detta på plats som säkerhetsåtgärd så att det som hände igår inte händer igen.