Nyheter

Nästa säsong: Supportrarnas förväntningar

Supportrarna är en viktig del av spelet idag, eftersom de kontrollerar ditt lags publikintäkter. Men vi är inte nöjda med hur den nuvarande formeln för supportrarna fungerar, och det är något vi kommer att ändra vid nästa säsongs början.

Det största problemet med supportrarna är att de inte har något minne – de reagerar enbart på en match i taget. Det kan få konstiga och drastiska effekter. Om du till exempel precis har blivit uppflyttad, förväntar de sig att ditt lag ska fortsätta att vinna lika ofta som i den lägre divisionen, trots att du nu har hårdare motstånd. Och om du lyckas vinna några matcher på den nya nivån ökar deras stämning snabbt och de börjar förvänta sig nya stordåd varje vecka.
När den där storförlusten till slut kommer överreagerar supportrarna och kommer inte ihåg dina heroiska insatser när serien började. Sådana supporterreaktioner kan få digra konsekvenser för ett lags ekonomi.

I stället vill vi att supportrarna ska komma ihåg i vilket sammanhang matchen spelas och reagera därefter. Att ge supportrarna ett minne kommer också att ge lagen ett naturligt incitament att förbättra sig över tiden. Supportrarna kommer även att belöna lag som flyttas upp eller har framgångar i cupen.

Grundbulten i det nya systemet blir supportrarnas förväntningar. Vid början av varje säsong kommer supportrarna berätta för dig vad de förväntar sig av laget. Det kan vara "vi förväntar oss en kamp för att stanna kvar i serien" eller "vi förväntar oss en enkel väg mot uppflyttning".
Förväntningarna inför säsongen kommer främst att baseras på vad som hände förra säsongen, vad supportrarna förväntade sig då och hur det blev.

Ett lag som precis har flyttats upp kommer att få en mjukstart i den nya divisionen, eftersom supportrarna ännu inte har så stora förhoppningar om vinster på den nya, högre, nivån.

Oavsett om ditt lag avancerar eller åker neråt i seriesystemet kommer supportrarna sakta men säkert att vänja sig vid situationen. Men om du stannar i samma serie år efter år kommer supportrarna att börja hoppas på lite bättre resultat. Om du vinner serien varje säsong utan att flyttas upp kommer de att bli allt mer svårflörtade.

Säsongsförväntningarna kommer i sin tur att påverka förväntningarna inför varje match. Möter du de främsta rivalerna till seriesegern? Eller är matchen en given förlust mot serieledarna?

På den nya supportersidan kommer du att kunna se vad dina supportrar förväntar sig av varje match. Båda lagens tabellplaceringar och säsongsförväntningar vägs in ekvationen. Supportrarna kan förvänta sig en vinst, en förlust eller en jämn match – de kan till och med förvänta sig en vinst eller förlust med en specifik marginal.

Det blir viktigt att möta supportrarnas förväntningar, eftersom det kommer att hålla humöret och biljettförsäljningarna uppe. Vid början av säsongen baserar supportrarna sina förväntngar på vad de hade hoppats innan säsongen började.
Allt eftersom säsongen fortskrider blir den aktuella tabellplaceringen viktigare för supportrarnas reaktioner.
Det betyder att om du spelar dåligt under säsongen vänjer sig supportrarna vid det och ändrar sina förväntningar på laget. Inte bara tabellpositionen har betydelse här, även poängen spelar in. Supportrarna gör inte så stor skillnad på andra eller femte plats om alla lag däremellan har lika många poäng.

Men inte bara resultaten på planen avgör vad supportrarna tycker om dig. Vem gillar ett lag som inte ger allt? Revisorn kanske inte bryr sig, men en supporter gör det.
Dina supportrar kommer att bry sig om lagets attityd. Om du ger dina spelare order att "Ta det lugnt" eller spela "Säsongens viktigaste match" kommer det att påverka supportrarnas reaktion på resultatet.

Ordern "Ta det lugnt" ökar de negativa effekterna vid en förlust, och minskar de positiva effekterna vid en vinst. Använder man "Säsongens viktigaste match" uppskattar supportrarna en vinst mer, och reagerar lite mindre negativt om det blir förlust. I båda fallen blir effekten väldigt liten om resultatet blir det supportrarna väntade sig. Om resultatet skiljer sig mycket från det förväntade höjs eller försvinner effekten helt. Om du spelar "Ta det lugnt" i en match som supportrarna förväntar sig att du ska vinna, och du förlorar, kommer de att tappa hoppet om dig. Med andra ord, stämningen sänks.

Supportrarna kommer också att påverkas av hur stor din pengareserv är, och helt enkelt kräva en vettig balans mellan succé i dag och succé i morgon.

Ett rikt lags supportrar blir svårare att behaga. De kommer att reagera kraftigare vid en förlust och svagare vid en vinst än en fattig klubbs supportrar. Ju mer pengar en klubb har, desto mer kommer de här känslorna att märkas av.

Den här mekanismen är viktig av två anledningar. För det första ger det oss ett verktyg att på ett mjukt sätt reglera maxnivån av pengar i spelet – på samma sätt som räntan ger oss inflytande på minimumnivån av pengar i spelet. För det andra gör det att vissa strategier lönar sig mindre, som till exempel att hålla sitt lag i lägre divisioner bara för att samla in pengar, över en natt köpa ett fantastiskt lag och från ingenstans vinna cupen.

Vi har inte för avsikt att "döda" lag som har mycket pengar, inte alls. Men vi vill ge dem möjligheterna att antingen använda pengarna för att lyckas i spelet, eller att leva med något sämre supporterstämning tills de bestämmer sig för att använda sina pengar. Dessutom sker den här effekten mycket gradvis och blir inte ens märkbar för de flesta lagen i spelet.

Vi håller även på och ändrar publikformeln. I regnigt och molnigt väder säljs det mer biljetter till platser under tak, på bekostnad av platser utan tak. Det kommer fortfaranade att säljas färre biljetter, men det blir högre intänkt per biljett, vilket uppväger en del av de negativa effekterna av regnigt och molnigt väder som vi har i dag. Till det kan eventuellt läggas förändringar i biljettpriser för vissa biljettkategorier.

Till sist kommer beräkningen av hemma- och bortasupportrars uppslutning till matcherna att separeras, varje grupp får sitt uppförande. Uppslutningen för respektive lag blir viktig, eftersom vi kommer att skapa en ny länk mellan hemmafördel och det faktiska antalet supportrar för respektive lag på arenan.

Vi kommer att göra det möjligt för hemmalagens ägare att avgöra hur många biljetter han eller hon vill erbjuda det besökande laget. Det ger dig alltså chansen att välja mellan att maximera inkomst eller hemmafördel. I vissa matcher, som kval, kan det bli obligatoriskt att ge bortalaget en större andel av biljetterna.

Att skicka biljetter till motståndaren kan höja din biljettförsäljning, men det kan också påverka din hemmafördel. Om du inte skickar iväg några biljetter kommer du antagligen att få en lägre publiksiffra än du har i dag. Grundinställningen kommer att tillfredställa gästande lags behov (som är mycket lägre än de som hemmalaget har) och att sälja resten till hemmasupportrarna.

Supporterförväntingarna kommer att sjösättas vid nästa säsongs start, vilket är i mars. Vi förväntar oss att det blir relativt avancerade formler bakom scenen, men att det ska bli lätthanterligt för er användare. Supportrarna berättar för er vad de vill, och så är det upp till er att ändra ert beteende för att behaga, eller inte behaga, dem. Om du fortsätter att sköta ditt lag som du alltid har kommer supportrarna fortsätta att bete sig på ett rationellt sätt.

Ekonomiuppdatering

Det har pratats mycket om Hattrick-ekonomin det här året och om några veckor kommer vi att publicera en ledare som summerar vad som har hänt hittills och vad vi ska göra i framtiden.

Den väldigt korta verionen är att i början av det här året led Hattrick av kronisk ekonomisk stagnation. Vi bröt den negativa cirkeln genom att sänka kostnaderna och öka biljettpriserna. De här drastiska åtgärderna fick förväntat resultat, transferpriserna slutade att falla och började stiga igen – och det ganska fort dessutom.

Det är nu en säsong senare och det är dags att kyla av festen. Vi kommer att göra det stegvis. Efter nyår publicerar vi en ledare om HT-ekonomin och våra funderingar kring den när vi utvecklar spelet.

Vi vill också klargöra att vårt långsiktiga mål är en ekonomi som fungerar bra och är relativt förutsägbar utan några som helst direkta ingripanden från utvecklarna. Det är ett perspektiv som vi har med allt vi utvecklar, men att nå dit tar tid.