Nieuws

Wat is er gebeurd op zaterdag 18 maart?

Rond de middag reageerde de belangrijkste databaseserver plots niet meer. Heropstarten was de boodschap, en daardoor ontstonden er vertragingen op de website. Nadat hetzelfde probleem nog twee keer was voorgevallen, besloten we om de hele hoofddatabase over te brengen naar een reserveserver, aangezien de problemen hoogstwaarschijnlijk hardwarematig waren. Op dit ogenblik draait Hattrick zonder veel problemen op de nochtans minder krachtige reserveserver. We hopen dat we later deze week opnieuw kunnen overschakelen op de hoofdserver.

Wat is het verband met de prestatieproblemen dit seizoen?

Op het eerste gezicht is er geen verband. De prestatieproblemen, die twee weken geleden een dieptepunt kenden, kwamen voort uit een zeer hoge belasting van de hoofddatabase. Hier bleken verschillende oorzaken voor te zijn: er was een hardwareprobleem (dat hetzelfde weekend nog werd opgelost) en een software-optimaliseringsprobleem, dat in de loop van vorige week werd opgelost. Door deze twee oplossingen werd de systeembelasting gehalveerd. De gebeurtenissen zaterdag staan hier los van, ook al was het resultaat voor de gebruikers hetzelfde.

Hoe komt het dat dit gebeurt en wat doen jullie om dit in de toekomst te vermijden?

De recente problemen hadden verschillende oorzaken, het is dus niet mogelijk om te spreken van één grote boosdoener of één grote reden voor de mindere prestaties. Om een oplossing te vinden moet er zowel worden gesleuteld aan de hardware, de software als onze organisatie.

We zijn momenteel dan ook druk bezig met het optimaliseren van de database, het herwerken van toepassingen om ze sneller te maken en allerlei verbeteringen aan de servers. Recent nog hebben we een beroep gedaan op een database-expert om de prestaties te verbeteren, en hij heeft ons enkele nuttige tips en ideeën gegeven voor verdere verbeteringen (plus zijn felicitaties voor de grootste public database die hij ooit had gezien). Om een aantal problemen uit het verleden te vermijden zorgen we ook voor betere onderhoudsmethodes.

Eigenlijk is het bovenstaande wat we hier continu doen om de prestaties te opimaliseren.

Daarnaast zijn we echter nog met een aantal andere zaken bezig ook. Zo worden er een aantal nieuwe Hattrick-medewerkers aangeworven en is een van de belangrijkste doelstellingen hierbij een betere controle van het serveronderhoud.Uiteraard wil dat niet zeggen dat er nu geen controle is, maar het is iets dat we beter in de hand willen hebben en dat dus een extra focus verdient. Onmiddellijke resultaten verwachten we hier niet van, maar het is toch een noodzakelijke stap in de evolutie van Hattrick qua betrouwbaarheid en snelheid.

We voeren momenteel ook gesprekken over een partnerschap met een grote hardwareleverancier. Op die manier kunnen we beschikken over hardware-upgrades en waardevolle technische know-how.

Het is niet evident om te garanderen dat Hattrick op een bepaald ogenblik perfect zal werken, zodat iedereen tevreden is. Misschien is dat zelfs iets dat nooit zal gebeuren, maar we kunnen wel stellen dat de huidige situatie steeds zal verbeteren.

We hebben altijd ons best gedaan om zo snel mogelijk te voldoen aan de vraag, een hoewel we soms voor lagen op schema, zijn er evengoed periodes geweest dat we flink achter lagen. Onze beperkte middelen zijn over het algemeen een goede zaak geweest: zo werden we verplicht om zo slim mogelijk verbeteringen door te voeren. Veel van die extra capaciteit wordt ondertussen natuurlijk benut door de nieuwe gebruikers, maar daardoor stromen er ook weer meer middelen naar ons, waardoor we verder kunnen evolueren.

Sinds 2000 is het aantal gebruikers van Hattrick meer dan 100 keer zo groot geworden en de website is desondanks stabieler en betrouwbaarder dan zes jaar gelden. Niet dat we nu achterover kunnen leunen, maar het is toch iets om over na te denken en volgens mij ook iets dat erop wijst dat we er alles aan doen om constant te verbeteren. Ondanks de begrijpelijke negatieve sfeer van dit weekend, denk ik toch dat we gematigd optimistisch mogen zijn voor de toekomst.