2-10-2016 Výpadek stránek a přestupy
Kvůli technickým potížím našeho poskytovatele internetového připojení byl včera Hattrick po několik hodin mimo provoz. Problémy začaly kolem 18:30 a trvaly až do půlnoci. Výpadek jsme bohužel nijak nemohli ovlivnit, ale omlouváme se za něj, obzvláště těm uživatelům, kteří nemohli sledovat zápasy Turnaje Týdne Fanouška.
Tím nejhorším, co se však stalo, byla skutečnost, že jsme nemohli okamžitě vypnout přestupový trh, což v případě výpadku stránek běžně děláme. To znamená, že mnoho přestupů bylo dokončeno, aniž by do nich kupující mohli zasáhnout, což přineslo ztráty prodávajícím. V podobných případech jsme nikdy nepřistupovali ke kompenzacím, protože jsme neměli nástroje ke spravedlivému odhadu ztráty. Tentokrát bychom však naši politiku chtěli změnit a chystáme se kompenzovat ztráty, které uživatelé zaznamenali. Nedávno jsme zprovoznili nový algoritmus pro analýzu cen na přestupovém trhu a věříme, že nám může pomoci nabídnout spravedlivé kompenzace. Prosíme uživatele, kterých se to týká, aby byli trpěliví, neboť připsání peněz na účet může několik dní trvat.
Kompenzace se bude týkat všech přestupů, u kterých byla na hráče nabídnutá nějaká částka a které měly uzávěrku v době výpadku stránek. Ze systému vyřazujeme hráče s velmi nízkou hodnotou (nižší než 400 000 Kč).
Dále pracujeme na systému, který by okamžitě zastavil přestupový trh v případě, že nastane neočekávaný výpadek stránek. Dokud tato nová funkce nebude plně vyladěna, může se stát, že trh bude odstaven i v případě, kdy žádný výpadek nenastane. Ale doufáme, že brzy budeme mít k dispozici bezpečnostní opatření, které zamezí tomu, aby se včerejší situace ještě někdy opakovala.