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2-10-2016 Inattività e trasferimenti
Ieri Hattrick è stato giù per diverse ore a causa di problemi tecnici presso il nostro ISP che hanno avuto inizio intorno alle 18.30 e sono stati risolti dopo la mezzanotte. Il tempo di inattività era fuori dal nostro controllo, ma siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, e soprattutto per i ritardi delle partite dalla Settimana del Supporter.
Il nostro errore tuttavia è stato il non aver fermato il motore dei trasferimenti come normalmente facciamo quando abbiamo momenti di inattività del sito, il che significa che molte aste di trasferimento sono terminate nonostante non ci fossero partecipanti a fare offerte, con una conseguente perdita per le squadre cedenti. In questi casi abbiamo sempre seguito la politica di non compensare le perdite, perché non abbiamo i mezzi per fare una stima corretta della perdita. Questa volta, tuttavia, vorremmo cambiare tale politica e cercare una compensazione per gli utenti che hanno subito la perdita. Abbiamo recentemente adottato un nuovo algoritmo per analizzare i prezzi di mercato e pensiamo che esso possa aiutarci a raggiungere un giusto (se non perfettamente equo) valore di compensazione. Chiediamo quindi agli utenti coinvolti di essere pazienti, in quanto ci potrebbero volere un po' di giorni prima che ognuno riceva la compensazione.
Ciò si applica a tutti i trasferimenti in cui il giocatore in questione aveva qualche offerta quando il sito è andato giù e quindi l'asta è terminata quando il sito era ancora giù. Escluderemo peraltro dall'analisi quei giocatori con valore di compensazione molto basso (meno di 10 000 EUR).
Stiamo anche lavorando ad una soluzione per la sospensione automatica dei trasferimenti quando insorgono tempi di inattività imprevisti sul sito. Fino a quando questa nuova funzionalità sarà completamente calibrata, potremmo vedere il mercato dei trasferimenti sospeso anche quando non ci sono "veri" tempi morti. Comunque speriamo di poter avere abbastanza presto in funzione questa misura di sicurezza, in modo che ciò che è accaduto ieri non si ripeta in futuro.