2-10-2016 Site inativo e transferências
Ontem o Hattrick esteve inativo por várias horas devido a problemas técnicos no nosso provedor, que começaram por volta das 18h30 e não foram resolvidos antes da meia-noite. O problema estava fora de nossas mãos, mas pedimos desculpas pelo ocorrido, principalmente pelos atrasos nos jogos de usuários que estão participando da Taça da Semana do Sócio-HT.
Nosso erro ontem, no entanto, foi que não paramos o mercado de transferências como fazemos normalmente quando temos inatividade no site. Isso significou que vários leilões foram encerrados sem que houvesse compradores para dar seus lances, resultando em prejuízo para os vendedores. Sempre tivemos a política de não oferecer compensações em situações como esta, porque não tínhamos meios para estimar os prejuízos de uma forma justa. Mas desta vez gostaríamos de alterar essa política e tentar compensar os utilizadores prejudicados. Recentemente implementamos um algoritmo que analisa os valores de mercado e achamos que isso pode nos ajudar a chegar a uma compensação justa (ou quase perfeita). Pedimos paciência a todos os envolvidos, já que poderá levar alguns dias até que todos recebam o seu dinheiro.
Isso valerá para todas as transferências em que o jogador em questão tinha um lance quando o site ficou inativo e onde o leilão se encerrou durante o período de inatividade. Serão excluídos da compensação jogadores de valor muito baixo (menos de 20 000 reais).
Estamos ainda trabalhando numa solução para suspender automaticamente as transferências em caso de inatividade inesperada do site. Até que esta funcionalidade esteja totalmente ajustada, pode ser que o mercado seja suspenso mesmo que o site não fique inativo, mas esperamos ter muito em breve esta medida implementada, de forma que o problema de ontem não volte a acontecer.