2-10-2016 Auszeit und Transfers
Gestern war Hattrick aufgrund technischer Probleme bei unserem Internet Service Provider (ISP) für einige Stunden nicht erreichbar. Die Probleme begannen gegen 18.30 Uhr (MEZ) und waren um Mitternacht immer noch nicht beseitigt. Die Unerreichbarkeit lag nicht in unseren Händen, es tut uns aber sehr leid, dass dies passiert ist. Besonders ärgerlich waren die Verzögerungen für unsere Nutzer, die am Supporter-Wochenpokal teilnehmen.
Dennoch lief bei uns etwas falsch. Wir stoppten nämlich nicht, wie sonst bei einer Auszeit üblich, den Transfermarkt. Das bedeutet, dass viele Transferauktionen beendet wurden, obwohl niemand auf die Spieler bieten konnte. Daraus resultierten Verluste für die Verkäufer. Wir hatten bislang immer die Richtlinie verfolgt, dass wir keine Kompensationen in Fällen wie diesen vornehmen, da wir keine Möglichkeiten zur Hand hatten, eine faire Einschätzung des Verlustes vorzunehmen. Aber dieses Mal möchten wir unser Vorgehen ändern und eine Kompensation für die Nutzer prüfen, die einen Verlust erlitten haben. Wir haben kürzlich einen neuen Algorithmus zur Analyse von Transferpreisen implementiert und glauben, dass dieser uns dabei helfen kann, eine faire (falls nicht sogar perfekt faire) Kompensation vorzunehmen. Wir möchten alle betroffenen Mitspieler um Geduld bitten, da es einige Tage dauern kann, bis jeder einen ihm möglicherweise zustehenden Betrag erhalten hat.
Dies wird auf alle Transfers angewendet, bei denen a) wenigstens ein Gebot auf den fraglichen Spieler abgegeben war, als die Seite offline ging; und b) der Transfer endete, als die Seite noch offline war. Ausgenommen von der Kompensation sind quasi wertlose Spieler, deren Transferwert unter 10.000 € liegt.
Wir arbeiten auch an einer Lösung, die die Transfers automatisch unterbricht, wenn die Seite unerwartet offline geht. Bis diese neue Funktion vollständig eingerichtet ist, könnte der Transfermarkt punktuell gestoppt werden, selbst wenn es keine "echte" Auszeit gibt. Es bleibt aber zu hoffen, dass wir diese Sicherheitsmaßnahme bereits in Kürze vorliegen haben, so dass so etwas wie gestern nicht wieder auftreten wird.