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2-10-2016 Caída del sitio y transferencias
Ayer Hattrick tuvo una caída por varias horas debido a problemas técnicos de nuestro proveedor de internet (ISP) que comenzaron alrededor de las 18:30 Hora de Hattrick, y que no fueron solucionados hasta cerca de la medianoche. La caída estuvo fuera de nuestras manos, pero estamos muy apenados por el hecho de que haya ocurrido, y especialmente por los retrasos en los partidos de aquellos usuarios que participaron de nuestro Trofeo Semana de Supporter.
Lo que hicimos mal de nuestro lado ayer, sin embargo, fue que no detuvimos el motor de transferencias como generalmente hacemos cuando tenemos una caída en el sitio, lo que significa que muchas subastas de transferencias terminaron a pesar de que no hubo ofertantes disponibles para ofertar por ellos, resultando en pérdidas para los equipos vendedores. Siempre tuvimos la política de no compensar en casos como estos, porque no teníamos los medios para realizar una estimación justa de la pérdida. Pero en esta oportunidad, queremos cambiar la política y tratar de buscar compensar a los usuarios que hayan sido perjudicados. Recientemente pusimos en funcionamiento un nuevo algoritmo para analizar los precios del mercado y creemos que esto puede ayudarnos a alcanzar una justa (si no perfectamente justa) compensación. Les pedimos a los usuarios involucrados tener paciencia ya que puede tomar algunos días para que todos reciban algún dinero.
Esto aplicará a todas las transferencias donde el jugador en cuestión haya tenido alguna oferta al momento de la caída del sitio, y sólo cuando la oferta haya finalizado durante la misma. Estamos excluyendo a los jugadores de muy bajo valor (menos de 10 000 EUR) de la compensación.
Además, estamos trabajando en una solución para que las transferencias se suspendan automáticamente cuando haya caídas inesperadas del sitio. Hasta que dicha funcionalidad esté totalmente calibrada, podremos ver al mercado de transferencias suspenderse aún cuando no haya caída "real", pero posiblemente podamos tener pronto esta medida de seguridad en ejecución para que lo que pasó en el día de ayer no vuelva a suceder jamás.