2-10-2016 Caída del sistema y transferencias
Ayer, Hattrick no funcionó durante varias horas debido a problemas técnicos de nuestro proveedor de servicios de Internet (ISP), que comenzaron alrededor de las 18.30 horas y que no se resolvieron hasta alrededor de la medianoche. El tiempo de inactividad estuvo fuera de nuestras manos, y estamos muy apenados por el hecho de que sucediera, especialmente por los retrasos sufridos en los partidos de los mánagers que participan en nuestro Trofeo de la Semana del Supporter.
Sin embargo, lo que salió realmente mal ayer fue que no se ha detenido el motor de transferencias, lo que normalmente hacemos cuando tenemos tiempo de inactividad en el sitio, y que significa que muchas subastas de transferencias finalizaran a pesar de no haber posibilidad de pujar por esos jugadores, lo que resultó en pérdidas para los equipos que tenían jugadores en venta. Siempre hemos tenido la política de no compensar en casos como éste, porque no hemos tenido los medios para hacer una estimación razonable de la pérdida. Pero esta vez nos gustaría cambiar la política y tratar de compensar a los mánagers que han perdido debido a este percance. Hemos implantado recientemente un nuevo algoritmo para el análisis de los precios de mercado y creemos que esto puede ayudar a alcanzar una justa indemnización (o al menos razonable). Les pedimos a los usuarios afectados que sean pacientes, ya que puede tomar algunos días antes de que reciban alguna compensación.
Esto se aplicará a todas las transferencias en las que el jugador en cuestión tuviera alguna oferta cuando el sitio se detuvo, y en las que la transferencia haya terminado mientras que el sitio estaba caído. Estamos excluyendo compensación a jugadores de muy escaso valor (menos de 10.000 euros).