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Editoriales

Hattrick y el servidor


2006-03-19 14:12:00

Queremos aprovechar esta oportunidad para disculparnos por el mal rendimiento de Hattrick durante esta temporada, explicar qué es lo que ha sucedido, y qué se ha hecho para mejorar su respuesta.


¿Qué pasó el sábado 18 de marzo?

A eso del mediodía, el servidor principal de datos dejó de responder, y tuvo que ser reiniciado, lo que causó retrasos generalizados en el sitio. El problema persistía, y tras la segunda ocasión, decidimos mover la base de datos a un servidor auxiliar, pues muy probablemente el problema se debía a una falla de hardware. Justo ahora, estamos usando este servidor de repuesto, que parece ir bien pese a ser una máquina más débil. Esperamos poder regresar al servidor principal antes de que esta semana termine.

¿Influye esto en los asuntos de desempeño que hemos vivido esta temporada?

No, no del todo. La crisis general de respuesta —que terminó hace un par de semanas— fue ocasionada por un aumento importante en la carga de datos de nuestra base principal. Una de las causas de hardware, fue resuelta ese mismo fin de semana; la de software fue la que arreglamos la semana pasada. Combinadas, estas reparaciones causaron que el sistema funcionara a la mitad de su capacidad. Al parecer esto no tiene relación con lo que pasó el sábado, aunque terminó teniendo los mismos resultados para los usuarios.

¿Por qué pasó entonces? ¿Qué se está haciendo para prevenir que ocurra de nuevo?

Los acontecimientos recientes fueron por varias causas, y no es posible precisar a un culpable específico. De momento no hay "embotellamientos universales". Trabajamos desde varios frentes para solucionar el problema: hardware, software, así como en nuestra propia organización.

Estamos trabajando arduamente en la optimización de la base de datos, reescribiendo aplicaciones para que funcionen más rápido, y mejorando el entorno del servidor en varias formas. Recientemente nos visitó un especialista en bases de datos para ayudarnos a acelerar el funcionamiento, y de paso nos dio algunas ideas de mejora (y hasta algunas artimañas para correr la base de datos pública más grande que había visto). Estamos creando mejores rutinas de mantenimiento programado, para evitar algunos asuntos que solían pasarnos.

Básicamente, esto es como ocurriría usualmente en cualquier empresa.

Hacemos otras cosas también. Estamos contratando más gente para que venga a trabajar a Hattrick con nosotros, y unos de nuestros objetivos principales es establecer un monitoreo permanente del rendimiento del servidor. Tenemos avanzadas cosas similares ya, pero por supuesto ésta es una de las áreas en las que enfocamos más atención y más responsabilidad. Esto no dará resultados inmediatos, pero es necesario si queremos llevar a Hatrick al siguiente nivel de confiabilidad y velocidad.

Estamos a punto de sellar una sociedad con un proveedor importante de Hardware. Esto nos dará acceso tanto a mejoras de hardware, como a valiosos conocimientos técnicos.

Es muy difícil garantizar que Hattrick correrá a satisfacción de todo mundo. Nunca sucederá quizá. Pero estaremos mejor de lo que estamos hoy.


Hemos estado compitiendo siempre para poder continuar con la demanda; a veces estamos por delante de ella, en ocasiones nos rezagamos un poco. De algún modo, estar atados a los recursos ha sido bueno para nosotros. Nos ha forzado a mejorar y a resolver los problemas de manera inteligente. Por supuesto, mucha de esta capacidad adicional ha sido consumida por los nuevos usuarios, que alternadamente nos han dado recursos para mejorar, incluso más a futuro.

Desde 2000, la base de datos de Hattrick ha aumentado 100 veces su tamaño, y el sitio sigue siendo incluso más confiable y rápido que en aquel entonces. Esto no implica que nos sintamos cómodos, pero da cierta perspectiva y —pienso— alguna certeza de que las cosas mejorarán con el tiempo. Pese a la entendible condena y abatimiento de un fin de semana como el pasado, creo que hay razones para ser cautelosamente optimista.



HT-Johan
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