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Editoriales

Convirtiendo Hattrick en un lugar más amigable


2013-06-18 10:00:00

Tenemos una gran comunidad y diría que Hattrick y sus foros son de los lugares más amistosos de la red. Es algo de lo que estamos orgullosos, y algo que tenemos que agradecer enormemente a nuestros trabajadores voluntarios. Pero como todas las cosas, se puede mejorar. Y debido a esto, estamos echando un largo vistazo a las reglas de nuestra web, sus políticas y las guías de uso de nuestros trabajadores voluntarios. Queremos convertirnos en un lugar aún mejor en el que estar, y queremos que nuestras acciones sean más transparentes.

Aunque tal vez esto no sea algo en lo que hayas pensado demasiado o que consideres importante, lo es para nosotros y nos afecta a todos. Quiero que te des cuenta de que estamos trabajando en mejorar estas cuestiones también, con nuestra nueva página de estado de la cuenta como primer paso visible.


Las políticas y guías de uso que usamos ahora son más o menos las mismas que las que utilizábamos 10 años atrás, y nos han servido bien, no hay duda sobre ello. Pero han ocurrido muchas cosas desde entonces, tanto en Hattrick como en el mundo que nos rodea, y ahora está claro que las políticas que se crearon en un tiempo y situación diferentes ya no nos sirven tan bien.

Así que, lo que hemos hecho es preguntarnos qué habríamos hecho diferente en lo referente a estas cuestiones si comenzásemos Hattrick ahora, y teniendo en cuenta todo lo que hemos aprendido durante estos años. Y desde ese punto de vista, hemos creado una nueva visión para nuestras reglas, políticas y guías de uso, y las hemos actualizado para ajustarlas al Hattrick de hoy y para lo que queremos que sean en el futuro.

Lo que hemos querido con esto es ser más amigables con los clientes de lo que lo somos ahora, y que las acciones de nuestros trabajadores voluntarios sean más transparentes y menos secretas. Seguiremos teniendo, naturalmente, nuestras reglas de la casa (y no cambiarán mucho) y seguiremos asegurando que se sigan respetando, pero nuestra actuación para defenderlas cambiará. Con sanciones que son más lógicas y no excesivamente severas. Preferimos eliminar a un usuario la posibilidad de utilizar una función en concreto (como los foros) si hay un mal comportamiento, que permitir que tenga consecuencias en el juego (como sanciones económicas, por ejemplo).

Hoy publicamos el primer paso visible de este proyecto: la página del estado de la cuenta. Ahora, sabemos que la mayoría de vosotros nunca necesitaréis echar un vistazo a esta página, pero si violas las reglas, es aquí donde se mostrarán las acciones de los trabajadores voluntarios, de forma totalmente transparente al usuario (esta página solo será visible para ti, naturalmente). Y también informaremos mejor de los motivos por los que la se realizó la acción y cuáles son las consecuencias. En estos momentos solo cubre las violaciones ocurridas en los foros, pero más tarde se incluirán también otras violaciones en el juego o en la página web.

Al mismo tiempo, nuestros moderadores aplicarán sus guías internas actualizadas. También limpiaremos el estado de sanción de los foros de todo el mundo (excepto aquellos pocos que recibieron ya un aviso final), así que todos comenzamos de cero. Además, hay algunas cosas que debemos mencionar:

- Si eres sancionado, el registro de tu sanción para esa ofensa del foro (leve, media o grave) avanzará en un paso.

- Los moderadores ya no decidirán la duración de la sanción por ellos mismos. Los Mods "solo" decidirán si alguien ha violado las reglas o no y a qué categoría pertenece la ofensa. El sistema actualizará el registro de la sanción (avanzando un paso), e impondrá la sanción asociada a la ofensa.

- Si eres sancionado, con respetar las reglas de los foros (con un buen comportamiento) se te limpiará tu registro de sanciones automáticamente con el paso del tiempo (en cuánto tiempo dependerá de la/s violación/es).

- Si eres sancionado en el foro, no podrás acceder al foro (ni para leer ni para escribir) durante la exclusión.

Deberías saber que esta "política de reinicio" no es algo que ocurra de la noche a la mañana, es un proceso que lleva su tiempo (como mínimo, el resto del año). También, la mayor parte de este trabajo es interno y no tendrás acceso al mismo. Pero al final, esperamos que esto se note. Para todos: tanto para los que habéis jugado muchos años como para los que se unan mañana.


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