2-10-2016 Interruption et transferts
Hier, Hattrick a été indisponible plusieurs heures à partir de 18 h 30 CET en raison de problèmes techniques rencontrés par notre FAI et qui n'ont pu être réglés que vers 00 h. Cette interruption était indépendante de notre volonté, mais nous sommes vraiment désolés qu'elle ait eu lieu, d'autant plus qu'elle a provoqué des retards dans les matchs des participants à notre trophée de la semaine des Supporters.
Néanmoins, de notre côté, hier, nous avons fait l'erreur de ne pas arrêter le moteur des transferts comme c'est généralement le cas lorsque le site n'est pas disponible. Par conséquent, de nombreuses enchères se sont terminées malgré l'absence d'enchérisseurs et cela a provoqué des pertes pour les équipes vendeuses. Notre politique à ce sujet a toujours été de ne pas offrir de compensations, car nous n'avions pas les moyens d'estimer correctement les pertes. Cependant, cette fois, nous aimerions modifier notre politique et chercher à compenser les utilisateurs lésés. Nous avons récemment commencé à utiliser un nouvel algorithme analysant les prix du marché et nous pensons qu'il peut nous aider à trouver une compensation un minimum équitable. Nous demandons donc aux utilisateurs lésés d'être patients, car il peut se passer des jours avant qu'ils ne reçoivent de l'argent.
Ceci s'appliquera à tous les transferts pour lesquels des enchères étaient placées au moment de l'interruption et dont l'échéance était prévue pendant l'interruption. Les joueurs ayant peu de valeur (moins de 10 000 €) ne feront pas l'objet d'une compensation.
Nous sommes également à la recherche d'une solution permettant de suspendre automatiquement les transferts en cas d'interruption non programmée. En attendant la calibration complète de cette nouvelle fonctionnalité, il se peut que le marché des transferts soit suspendu même s'il n'y a pas de "réelle" interruption. Nous espérons toutefois pouvoir bientôt mettre en place cette mesure de sécurité afin d'éviter que la situation d'hier ne se reproduise.