Archief systeeminformatie

Gisteren was Hattrick urenlang uit de lucht door technische problemen bij onze internetprovider, die begonnen omstreeks 18.30 uur Midden-Europese Tijd en pas waren opgelost omstreeks middernacht. Wij konden daar niets aan doen, maar het spijt ons dat het gebeurd is, vooral voor de vertragingen in de wedstrijden van de deelnemers aan de Supporter Week Trofee.

Wat gisteren wel misging bij ons, was dat we de transfermarkt niet hebben stopgezet, zoals we normaal doen als de site plat ligt. Dit betekent dat vele transferveilingen zijn afgelopen ondanks dat niemand kon bieden, wat financiële schade betekent voor de verkopende clubs. Ons beleid is altijd geweest om in zulke gevallen geen compensatie te bieden, omdat we geen middelen hadden om een eerlijke schatting te maken van de geleden verliezen. Maar ditmaal willen we hier verandering in brengen en gaan we kijken naar compensatie voor de gedupeerde gebruikers. We hebben onlangs een nieuw algoritme in gebruik genomen om de marktprijzen te analyseren, en we denken dat deze tool ons kan helpen om tot een redelijke (maar niet perfecte) compensatie te komen. We vragen wel om wat geduld te hebben, omdat het wel een paar dagen kan duren voor de betrokkenen geld ontvangen.

Dit is van toepassing op alle transfers waarbij er een bod op de betrokken speler was toen de site platging, en die afliepen terwijl de site uit de lucht was. Voor spelers met een zeer geringe waarde (minder dan 10.000 €) gaan we niet compenseren.

We werken ook aan een oplossing om de transfermarkt automatisch stop te zetten wanneer de site een onverwachte downtime heeft. Voordat deze nieuwe functionaliteit helemaal goed loopt, zou de transfermarkt wel eens een keer stopgezet kunnen worden terwijl er geen echte downtime is. Hopelijk zal deze nieuwe veiligheidsmaatregel echter snel operationeel zijn, zodat de situatie van gisteren niet meer kan gebeuren.