2-10-2016 Caída del servicio y transferencias
Ayer Hattrick estuvo caído durante algunas horas debido a problemas técnicos con nuestro proveedor de servicios de internet, problemas que empezaron sobre las 18:30 y que no se arreglaron hasta la medianoche. A pesar de que no fue nuestra culpa lamentamos que esto sucediera, especialmente por los retrasos en los partidos de todos aquellos usuarios que participáis en el trofeo "Semana del Supporter".
Lo que sí que falló por nuestra parte, sin embargo, fue que no detuvimos el sistema de transferencias como normalmente hacemos cuando hay caídas en el servicio, por lo que muchas de las transferencias finalizaron sin nadie conectado que pudiera pujar, resultando en pérdidas para los equipos vendedores. Nuestra política ha sido siempre no compensar económicamente a los usuarios perjudicados en casos como este, pues no tenemos manera de hacer una estimación óptima de las pérdidas, pero esta vez haremos una excepción. Recientemente hemos estado usando un nuevo algoritmo para analizar los precios del mercado y creemos que esta herramienta nos puede ayudar a calcular una compensación, si bien no perfecta, sí lo más justa posible. Eso sí, pedimos a los usuarios afectados que sean pacientes, ya que tomará algunos días que todo el mundo reciba su dinero.