تماس با ما
- ارشدهای بازی: در مواردی که به بازی مربوط می‌شود (مانند عیب‌های فنی سایت، گزارش نقض قوانین و...) به‌جز مسائل مربوط به انجمن‌ها، نرم‌افزارهای کمکی و زبان، باید با ارشد تماس بگیرید. ارشدها به سؤالاتی همچون «چطور بازی کنیم؟» و... پاسخ نمی‌دهند. برای چنین سؤالاتی لطفاً راهنما و مطالب انجمن‌ها را بخوانید.
لطفاً پیش از گزارش هر مشکلی اطلاعات سیستم ابتدا را ببینید.
- مسئولان فروشگاه هت‌تریک: این بخش برای زمانی است که از فروشگاه بازدید کرده و سؤالی در آن خصوص دارید.
ما با زبان‌های زیر آشنایی داریم:
- هلندی
- انگلیسی
- فرانسوی
- آلمانی
- اسپانیایی
ایمیل‌هایی که شما به هر یک از این زبان‌ها نوشته‌اید را می‌خوانیم و سعی خواهیم کرد تا به زبان خودتان، پاسختان را بدهیم. گاهی اوقات، ممکن است به جای این کار، جوابتان را به زبان انگلیسی بدهیم.
- مسئولان زبان (LA): برای مسائل مربوط به زبان‌های مختلف سایت، باید با این افراد تماس گرفت (هر زبان، مسئول مختص به خود را دارد).
- مسئولان برنامه‌های کمکی: اگر سؤالی در مورد یکی از نرم‌افزارهای کمکی موجود در سایت دارید، باید با مسئولان این قسمت تماس بگیرید. به یاد داشته باشید که سؤالات مربوط به نرم‌افزارهای تأیید شده‌ی هت‌تریک و نحوه‌ی کار با یک نرم‌افزار خاص را بهتر است در انجمن مربوطه‌ی آن نرم‌افزار بپرسید (مثلاً CHPP - Foxtrick) تا اینکه مستقیماً با مسئولان برنامه‌های کمکی تماس بگیرید.
لطفاً برای تمام مکاتبات با مسئولان برنامه‌های کمکی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- تماس‌های تجاری: کلیه‌ی ایده‌ها و سؤالات تجاری خارج از هت‌تریک، مستقیماً به این بخش مربوط می‌شود.
لطفاً برای تمام مکاتبات با تماس‌های تجاری از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- مدیریت تیم‌های ملی: در وهله‌ی اول، برای استفاده‌ی مربیان تیم‌های ملی بزرگسالان و جوانان است. از این بخش می‌توان برای آزاد کردن بازیکنان، با مدیریت تیم‌های ملی تماس گرفت. آن‌دسته از مسائل انتخاباتی که از دایره‌ی اختیارات مدیریت انجمن خارج است، باید به این بخش ارجاع داده شود.
لطفاً برای تمام مکاتبات با اداره‌ی تیم‌های ملی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- مدیران انجمن‌ها: اگر در مواردی که به انجمن‌های هت‌تریک مربوط می‌شود سؤال یا نظر خاصی دارید، باید آن را با مسئولان این بخش مطرح کنید.
- ارشدهای اصلی: اگر فکر می‌کنید یکی از ارشدها برخورد منصفانه‌ای با شما نداشته، می‌توانید آن را با ارشدهای اصلی در میان بگذارید. پیامتان باید به زبان انگلیسی و حاوی مدارک و دلایل قانع‌کننده باشد.
لطفاً برای تمام مکاتبات با ارشدهای اصلی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
GDPR و حریم خصوصی: در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد قوانین حریم خصوصی و پردازش داده های شخصی شما
لطفاً برای تمام مکاتبات با مسئولان GDPR و حریم خصوصی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- مدیران انجمن اصلی: اگر فکر می‌کنید یکی از مسئولان هت‌تریک در انجمن‌ها برخورد منصفانه‌ای با شما نداشته، می‌توانید آن را با مدیران انجمن اصلی در میان بگذارید. پیامتان باید به زبان انگلیسی و حاوی مدارک و دلایل قانع‌کننده باشد.
لطفاً برای تمام مکاتبات با مدیران انجمن اصلی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- سردبیرهای جهانی: اگر هر سؤال یا مورد خاصی در رابطه با خبرگزاری هت‌تریک دارید، از این گزینه استفاده نمایید.
لطفاً برای تمام مکاتبات با سردبیران جهانی از زبان انگلیسی استفاده کنید.
- واحد پشتیبانی هت‌تریک یونایتد: اگر مشکلی در رابطه با هت‌تریک یونایتد یا هت‌تریک ویدجت تجربه کردید، از این بخشِ ارتباطی استفاده کنید.
لطفاً برای تمام مکاتبات با واحد پشتیبانی هت‌تریک یونایتد از زبان انگلیسی استفاده کنید.